Скрытое наблюдение за компьютером через интернет. Слежение за компьютером с помощь программы NeoSpy
Программа шпион для компьютера поможет вам узнать, чем занимается на компьютере ваш ребенок или сотрудник, а также прояснит, какие сайты посещает, с кем общается, что и кому пишет.
Для этого существуют программы-шпионы - особая разновидность софта, который незаметно для пользователя собирает информацию обо всех его действиях.
Программа шпион для компьютера решит эту задачу.
Шпионское ПО для компьютера не нужно путать с троянским: первое является абсолютно легитимным и устанавливается с ведома администратора, второе - попадает на ПК нелегально и ведет скрытую вредоносную деятельность.
Хотя использовать легитимные программы слежения могут и злоумышленники.
Приложения-шпионы чаще всего устанавливают руководители предприятий и системные администраторы для контроля сотрудников, родители для слежки за детьми, ревнивые супруги и т. д.
При этом «жертва» может знать, что за ней ведется наблюдение, но чаще всего - не знает.
Обзор и сравнение пяти популярных программ-шпионов
NeoSpy
NeoSpy- это универсальная программа-шпион за клавиатурой, экраном и действиями пользователей. NeoSpy работает невидимо и может прятать свое присутствие уже при установке.
Пользователь, который устанавливает программу, имеет возможность выбрать один из двух режимов инсталляции - администраторский и скрытый.
В первом режиме программа ставится открыто - создает ярлык на рабочем столе и папку в каталоге Program Files, во втором - скрыто.
Процессы программы не отображаются в диспетчере задач Windows и диспетчерах задач сторонних производителей.
Функциональные возможности NeoSpy довольно широки и программа может использоваться как в качестве домашнего слежения, так и в офисах для контроля сотрудников.
Real Spy Monitor
Следующий шпион -Real Spy Monitor. Эта англоязычная программа обладает не только функциями слежения, но и может блокировать определенные действия на .
Поэтому ее часто используют как средство родительского контроля.
Для каждой учетной записи в настройках Real Spy Monitor можно создать свою , например, на посещение определенных сайтов.
Actual Spyразработчики позиционируют как кейлоггер (клавиатурный шпион), хотя программа умеет больше, чем просто записывать нажатия клавиш.
Она контролирует содержимое буфера обмена, делает скриншоты экрана, следит за посещениями сайтов и прочее, что входит в основной набор рассмотренных нами шпионов.
При установке Actual Spy создает ярлык в меню Пуск, поэтому может быть замечен пользователем.
Запуск тоже происходит открыто - для сокрытия окна программы необходимо нажимать определенные клавиши.
Возможности Actual Spy мало чем отличаются от возможностей конкурентов. Из недостатков пользователи отметили то, что он корректно записывает нажатия клавиш только в английской раскладке.
С вирусами и последствиями их воздействия на компьютерные системы сегодня знакомы практически все пользователи. Среди всех угроз, которые получили наибольшее распространение отдельное место занимают программы-шпионы, следящие за действиями юзеров и занимающиеся кражей конфиденциальной информации. Далее будет показано, что собой представляют такие приложения и апплеты, и рассмотрен вопрос, связанный с тем, как обнаружить шпионскую программу на компьютере и избавиться от такой угрозы без вреда для системы.
Что такое шпионская программа?
Начнем с того, что шпионские приложения, или исполняемые апплеты, обычно называемые Spyware (spy по-английски «шпион»), в обычном смысле вирусами, как таковыми, не являются. То есть они не оказывают практически никакого воздействия на систему в плане ее целостности или работоспособности, хотя при заражении компьютеров способны постоянно находиться в оперативной памяти и потреблять часть системных ресурсов. Но, как правило, на быстродействии ОС это особо не сказывается.
Но вот основным их назначением является именно отслеживание работы пользователя, а по возможности - кража конфиденциальных данных, подмена электронной почты с целью рассылки спама, анализ запросов в Интернете и перенаправление на сайты, содержащие вредоносное ПО, анализ информации на винчестере и т. д. Само собой разумеется, что у любого юзера должен быть установлен хотя бы примитивный антивирусный пакет для защиты. Правда, в большинстве своем ни бесплатные антивирусы, ни тем более встроенный брэндмауэр Windows полной уверенности в безопасности не дают. Некоторые приложения могут просто не распознаваться. Вот тут и возникает вполне закономерный вопрос: «А какой же тогда должна быть защита компьютера от шпионских программ?» Попробуем рассмотреть основные аспекты и понятия.
Виды шпионских программ
Прежде чем приступать к практическому решению, следует четко себе представлять, какие именно приложения и апплеты относятся к классу Spyware. На сегодняшний день различают несколько основных типов:
- кей-логгеры;
- сканеры жестких дисков;
- экранные шпионы;
- почтовые шпионы;
- прокси-шпионы.
Каждая такая программа по-разному воздействует на систему, поэтому далее посмотрим, как именно проникают шпионские программы на компьютер и что они могут натворить в зараженной системе.
Методы проникновения Spyware в компьютерные системы
Сегодня в связи с неимоверным развитием интернет-технологий Всемирная паутина является основным открытым и слабозащищенным каналом, который угрозы такого типа используют для внедрения в локальные компьютерные системы или сети.
В некоторых случаях шпионские программы на компьютер устанавливает сам пользователь, как ни парадоксально это звучит. В большинстве случаев он об этом даже не догадывается. А все банально просто. Например, скачали вы из Интернета вроде бы интересную программу и запустили установку. На первых стадиях все выглядит, как обычно. Но вот потом иногда появляются окна с предложением инсталляции какого-то дополнительного программного продукта или надстройки к Интернет-браузеру. Обычно все это написано мелким шрифтом. Пользователь, стремясь побыстрее завершить процесс установки и приступить к работе с новым приложением, зачастую не обращает на это внимания, соглашается со всеми условиями и… в итоге получает внедренного «агента» по сбору информации.
Иногда шпионские программы на компьютер устанавливаются в фоновом режиме, маскируясь потом по важные системные процессы. Вариантов тут может быть предостаточно: инсталляция непроверенного ПО, загрузка контента из Интернета, открытие сомнительных вложений электронной почты и даже простое посещение некоторых небезопасных ресурсов в Сети. Как уже понятно, отследить такую установку без специальной защиты просто невозможно.
Последствия воздействия
Что касается вреда, наносимого шпионами, как уже было сказано, на системе это в целом не отражается никоим образом, но вот пользовательская информация и личные данные подвержены риску.
Наиболее опасными среди всех приложений такого типа являются так называемые кей-логгеры, а проще говоря, Как раз они и способны следить за набором символов, что дает злоумышленнику возможность получения тех же логинов и паролей, банковских реквизитов или пин-кодов карт, и всего-того, что пользователь не хотел бы сделать достоянием широкого круга людей. Как правило, после определения всех данных происходит их отсылка либо на удаленный сервер, либо по электронной почте, естественно, в скрытом режиме. Поэтому рекомендуется применять для хранения столь важной информации специальные утилиты-шифровальщики. К тому же сохранять файлы желательно не на жестком диске (их запросто найдут сканеры винчестеров), а на съемных носителях, да хотя бы на флэшке, причем обязательно вместе с ключом дешифратора.
Кроме всего прочего, многие специалисты считают наиболее безопасным использование экранной клавиатуры, хотя и признают неудобство этого метода.
Отслеживание экрана в плане того, чем именно занимается юзер, опасность представляет только в случае, когда вводятся конфиденциальные данные или регистрационные реквизиты. Шпион просто через определенное время делает скриншоты и отправляет их злоумышленнику. Использование экранной клавиатуры, как в первом случае, результата не даст. А если два шпиона работают одновременно, то вообще никуда не скроешься.
Отслеживание электронной почты производится по списку контактов. Основной целью является подмена содержимого письма при отправке его с целью рассылки спама.
Прокси-шпионы вред наносят только в том смысле, что превращают локальный компьютерный терминал в некое подобие прокси-сервера. Зачем это нужно? Да только затем, чтобы прикрыться, скажем, IP-адресом юзера при совершении противоправных действий. Естественно, пользователь об это не догадывается. Вот, допустим, кто-то взломал систему защиты какого-то банка и украл энную сумму денег. Отслеживание действий уполномоченными службами выявляет, что взлом был произведен с терминала с таким-то IP, находящегося по такому-то адресу. К ничего не подозревающему человеку приезжают спецслужбы и отправляют за решетку. Правда, ничего хорошего в этом нет?
Первые симптомы заражения
Теперь переходим к практике. Как проверить компьютер на шпионские программы, если вдруг по каким-то причинам закрались сомнения в целостности системы безопасности? Для этого нужно знать, как на первых стадиях проявляется воздействие таких приложений.
Если ни с того ни с сего замечено снижение быстродействия, или система периодически «виснет», или вообще отказывается работать, для начала следует посмотреть на использование нагрузки на процессор и оперативную память, а также провести мониторинг всех активных процессов.
В большинстве случаев пользователь в том же «Диспетчере задач» увидит незнакомые службы, которых до этого в дереве процессов не было. Это только первый звоночек. Создатели программ-шпионов далеко не глупы, поэтому создают программы, которые маскируются под системные процессы, а выявить их без специальных знаний в ручном режиме просто невозможно. Потом начинаются проблемы с подключением к Интернету, изменяется стартовая страница и т. д.
Как проверить компьютер на наличие шпионских программ
Что же касается проверки, штатные антивирусы тут не помогут, особенно если они уже пропустили угрозу. Как минимум потребуется какая-то портативная версия вроде или Kaspersky Virus Removal Tool (а лучше - что-то наподобие Rescue Disc с проверкой системы еще до ее загрузки).
Как найти шпионскую программу на компьютере? В большинстве случаев рекомендуется использовать узконаправленные специальные программы класса Anti-Spyware (SpywareBlaster, AVZ, XoftSpySE Anti-Spyware, Microsoft Antispyware и др.). Процесс сканирования в них полностью автоматизирован, равно как и последующее удаление. Но и тут есть вещи, на которые стоит обратить внимание.
Как удалить шпионскую программу с компьютера: стандартные методы и используемое стороннее ПО
Удалить шпионское ПО с компьютера можно даже вручную, но только при условии, что программа не замаскирована.
Для этого можно обратиться к разделу программ и компонентов, найти искомое приложение в списке и запустить процесс деинсталляции. Правда, деинсталлятор Windows, мягко говоря, не совсем хорош, поскольку оставляет после завершения процесса кучу компьютерного мусора, так что лушче использовать специализированные утилиты вроде iObit Uninstaller, которые, кроме удаления стандартным способом, позволяют производить углубленное сканирование на предмет поиска остаточных файлов или даже ключей и записей в системном реестре.
Теперь пару слов о нашумевшей утилите Spyhunter. Многие ее называют чуть ли не панацеей от всех бед. Позволим себе с этим не согласиться. Сканирует она систему еще ничего, правда, иногда выдает ложное срабатывание Проблема не в этом. Дело в том, что деинсталлировать ее оказывается достаточно проблематично. У рядового пользователя от всего того количества действий, которые нужно выполнить, просто голова кругом идет.
Что использовать? Защита от таких угроз и поиск шпионских программ на компьютере можно осуществить, например, даже при помощи пакета ESETNOD32 или Smart Security с активированной функцией «Антивор». Впрочем, каждый сам выбирает, что для него лучше и проще.
Узаконенный шпионаж в Windows 10
Но и на этом еще не все. Все выше сказанное касалось только того, как проникают шпионские программы в систему, как ведут себя и т. д. Но что делать, когда шпионаж узаконен?
Windows 10 в этом плане отличилась не в лучшую сторону. Тут имеется куча служб, которые нужно отключить (обмен данными с удаленными серверами Microsoft, использование идентификации для получения рекламы, отправку данных в компанию, определение местоположения с использованием телеметрии, получение обновлений из нескольких мест и т. д.).
Существует ли 100-процентная защита?
Если посмотреть внимательно на то, как проникают шпионские программы на компьютер и что они делают впоследствии, о 100-процентной защите можно сказать только одно: ее не существует. Даже при задействовании всего арсенала средств в безопасности можно быть уверенным процентов на 80, не более. Однако и со стороны самого пользователя должны отсутствовать провоцирующие действия в виде посещения сомнительных сайтов, установки небезопасного программного обеспечения, игнорирование предупреждений антивируса, открытие вложений электронной почты из неизвестных источников и т. д.
Наверное каждый хотел хотя бы разок за кем-то проследить. Сегодня я покажу вам, как не нарушая закон, можно следить за компьютером, правда только за своим, ну или рабочим, если вы администратор.
Зачем следить за своим компьютером? Далеко ходить не надо, родители часто хотят полностью контролировать своих детей и готовы проверять, что смотрят дети, пока их нет дома.
Вступление
Друзья всем привет, сегодня каждый сможет почувствовать себя «агентом», который сможет полностью контролировать все происходящее на своем компьютере. Особенно если в доме один компьютер и ты любопытный, то это твой день.
Только представьте, вы ревнивый муж или жена, уходите на работу, а ваша половинка целый день сидит за компьютером, а когда вы возвращаетесь на их лицах улыбка до ушей. И тут вы задумываетесь, а это такая радость потому что я домой вернулся или что-то еще было интересное. Теперь вы сможете сесть за компьютер и посмотреть что на нем происходило в течение всего дня.
Для каждого это вопрос морали. Поэтому будьте внимательны, это может навредить вашим отношениям, вы сами должны отдавать себе отчет о своих действиях и всех возможных последствиях.
Давайте еще один вариант рассмотрим, вы строгие родители, которые контролируют своего ребенка, ушли из дома по делам. А ребенок тут же за компьютер побежал, когда вернулись он сразу бросил компьютер мол не интересно. Достаточно интересная ситуация не правда ли? А вы тихонько сели за компьютер и посмотрели отчет по всем действиям, которые были на нем сделаны ребенком. Тем самым удостоверились, что ничего страшного он там не делал.
Мало вам примеров? Ладно, вы любопытный ребенок, которого вечером выгоняют из родительской комнаты, а вам же интересно что смотрит Мама и Папа, когда выгоняют вас. Тут снова все в вашей власти, но будьте готовы получить по «шеи» если родителя узнают, что вы за ними шпионите.
Надеюсь вы адекватный человек и понимаете, что нельзя использовать программы такого рода на чужих компьютерах, за это вас могут наказать по закону. Поэтому еще раз говорю, используем программу шпион только на своем компьютере.
Конечно, если у вас есть своя компания, в которой трудятся сотрудники и в какой то момент вы захотели контролировать их работу, то пожалуйста, устанавливайте программу для слежения на все рабочие компьютеры и прямо через интернет смотрите за тем что желают ваши сотрудники на работе.
Программа для слежения за компьютером NeoSpy
Прежде чем приступить к установке программы, давайте я немного расскажу вам о ее могучих возможностях.
Конечно основная суть программы – это контроль всего происходящего на компьютере. Она внимательно следит за пользователем, который ничего не подозревает и сохраняет отчеты о проделанной работе в нескольких удобных форматах. Если вам нужна халявная слежка и вы не хотите за нее платить, то это отличная программа, но чтобы получить отчет вам каждый раз нужно будет подходить к компьютеру.
А если у вас платная версия программы, то вы можете смотреть все отчеты прямо онлайн. С любого другого устройства.
Программа NeoSpy настолько хорошо интегрируется в систему, что может не только транслировать в онлайн режиме все что происходит на компьютере за которым вы следите, но и делать снимки с веб камеры.
В процессе слежки приложение записывает все, что набрано на клавиатуре, то есть все переписки можно будет увидеть в любое время без проблем. Сохраняется все что было в буфере обмена.
Если на компьютере за которым следят, что то будут копировать то программа это увидит и сделает себе копию. Выдаст вам все секреты о движении в интернете, каждый сайт будет записан и вы сможете увидеть что пользователь на нем делал.
Можно установить временной интервал для скриншотов и тогда программа будет каждую минут делать снимок экрана, хотите будет делать каждые десять секунд снимок, а вы потом сможете посмотреть все что происходило на компьютере в виде картинок, небольшого комикса.
Скачать программу для слежки за компьютером
Доступные версии программы, все источники ведут на официальный сайт и проверены на безопасность
Процесс скачивания и настройки я подробно покажу в видео обзоре, в конце статьи, поэтому просто листаем и смотрим, как правильно настроить программу для тотальной слежки за компьютером.
Хорошо это или плохо, но современные реалии таковы, что с каждым годом все больше нашего личного пространства перетекает в общение с компьютером. Многие профессии сегодня уже невозможно выполнять без использования ПК, почти каждая семья, особенно в которой есть подрастающие дети, также старается им обзавестись. Соответственно, если люди проводят много времени за компьютером, то у кого-то могут появиться разного рода информационные поводы, связанные с желанием узнать, чем же на самом деле человек занимается, сидя перед монитором. Причем в большинстве случаев в желании вести слежение за человеком нет ничего предосудительного. Скрытое наблюдение чаще всего требуется работодателю для выявления недобросовестных сотрудников и в семье, когда нет полной уверенности, что ребенок или супруг не занимаются чем-то, что они могут от вас скрывать.
Мы представляем на рынке программу для слежения за компьютером под названием NeoSpy. В ней заложено множество механизмов, позволяющих вести полноценное скрытое наблюдение за действиями человека, сидящим за ПК. Возможностей у NeoSpy очень много.
Программа NeoSpy
Установив единожды эту на компьютер, вы будете точно знать, когда и какие программы устанавливались и запускались, какие файлы создавались, редактировались или удалялись, какими системными папками пользовался ваш объект слежения (если он скрывает свой "Рабочий стол").
Программа NeoSpy может с определенной периодичностью делать скриншоты экрана, она сохраняет все, что было набрано на клавиатуре в отдельный текстовый файл, то есть работает как кейлоггер. Последняя функция позволяет без труда осуществлять перехват паролей любого пользователя данного компьютера.
Отдельно NeoSpy сохраняет содержимое буфера обмена, что также может оказаться в процессе слежения за женой или нерадивым сотрудником веским аргументов в вашу пользу. В последней версии программы NeoSpy реализован перехват паролей при входе в операционные системы Windows ХР и 2003, что позволяет вам получить доступ к любой учетной записи, даже к администраторской.
Перехват паролей Windows XP происходит незаметно для пользователя
Особое внимание разработчиков программы NeoSpy, предназначенной для слежения за человеком, находящимся за компьютером, уделено слежению за действиями пользователя в сети Интернет. Для начала наша программа шпион записывает время подключения и отключения от сети. В процессе слежения за женой, ребенком или сотрудником, подозреваемом в бесцельной растрате рабочего времени, очень важно знать, какие именно сайты посещались. NeoSpy делает подробные отчеты обо всех посещениях Интернет-сайтов.
Программа позволяет следить за расходованием Интернет-трафика, раздельно записывается количество входящих и исходящих мегабайт. Общение в сети также не пройдет мимо программы шпиона NeoSpy. Она осуществляет , а также отслеживает переписку и ведет перехват паролей от любой Интернет-пейджеров (QIP, ICQ, Miranda, &RQ и других). Также NeoSpy ведет перехват паролей и сообщений Mail-агента от популярного сервиса mail.ru.
Просматривать отчеты о слежении за человеком программой шпионом NeoSpy можно в трех вариантах: в виде электронных таблиц, последовательности событий, сопровождающейся скриншотами (снимками экрана) и в виде веб-страницы. Собранные данные программа NeoSpy может хранить на компьютере, за которым ведется скрытое наблюдение, либо отправлять их на указанный электронный адрес.
Cлежение за ICQ
Кто-то может подумать о том, нужно ли программе шпиону столько различных возможностей. Ответим, как показывает практика, все они находят применение, причем самое непосредственное и с реальными ощутимыми результатами.
Очень большой интерес к нашей программе шпиону проявляют службы безопасности из самых разных коммерческих и не только структур. Информация это сегодня самый ценный товар, от ее сохранения внутри компании часто просто-напросто зависит будущее бизнеса. Поэтому многие руководители вполне обоснованно считают возможным следить за неразглашением коммерческой информации за пределы компании. Проследить за этим можно с помощью перехвата icq сообщений и наблюдением за иной, не относящейся к работе, активностью ваших сотрудников.
Также программа шпион NeoSpy позволит очень быстро узнать, кто из ваших сотрудников тратит рабочее время не по назначению, просиживая его в социальных сетях, на других сторонних сайтах или просто за не относящимися к работе занятиями. В спорах об условиях увольнения ваши аргументы, задокументированные в NeoSpy, могут стать решающими.
Как это не печально, но иногда подрывается доверие и к близким людям, членам наших семей. еще 10 лет назад требовала найма дорогостоящего детектива. Сегодня детективом можете стать вы сами, если установите скрытое наблюдение за компьютером супруги. С помощью NeoSpy вы узнаете, с кем общается ваша жена, какие сайты посещает и какие фотографии просматривает или размещает. В лучшем случае вы развеете свои сомнения, ну а в худшем будете готовы встретить надвигающуюся угрозу браку во всеоружии. Лучше быть предупрежденным, чем получить удар исподтишка.
Скрытое наблюдение за компьютером ребенка это и вовсе сегодня практически необходимость. С помощью NeoSpy вы вовремя узнаете о том, что происходит с вашим ребенком, какие проблемы его мучают, и какие опасности могут подстерегать.
Крепкая семья создается тяжелым трудом, и наша программа шпион может стать вашим надежным помощником в этом.
Программы, которые могут вас заинтересовать
NeoSpy
- программа для слежения за компьютером.
— Проверка верности супругов;
— Контроль детей в интернете;
— Вычисление нерадивых сотрудников на работе.
NeoSpy перехватывает и отправляет вам на почту всю переписку, снимки экрана, посещаемые сайты и пароли.
PasswordSpy - программа для восстановления сохраненных паролей из браузеров и почтовых программ.
— Восстановление утерянных паролей;
— Поддержка больше 100 программ (ie, chrome, opera,
firefox, outlook, the bat! и другие) ;
— Портативная версия может запускаться с флешки.
Браузеры, почтовые программы, программы для быстрых сообщений хранят в себе информацию о используемых вами паролях и PasswordSpy может их восстановить.
VoiceSpy - программа для скрытой записи разговоров в Skype.
— Быстрая установка и постоянная запись всех разговоров;
— Полностью скрытый режим работы;
— Отправка записанных разговоров в mp3 на электронную почту.
Интернет Шериф - программа блокировки нежелательных сайтов.
— Защита ребёнка от вредной и развращающей информации;
— Блокировка развлечений и социальных сетей у работников;
— Готовые списки порно сайтов, социальных сетей, развлекательных сайтов.
Перепечатка материалов с сайта сайт разрешена только при сохранении всех индексируемых ссылок, в том числе ссылки на страницу программы в каталоге сайт
Вадим Захариков, генеральный директор онлайн-сервиса «Планадо» , составил список из десяти сервисов, которые помогут контролировать работу сотрудников – в том числе и удаленных.
В условиях сложной экономической обстановки бизнес вынужден снижать издержки и работать над повышением эффективности. На помощь здесь могут прийти специализированные , которые помогают повышать качество работы сотрудников.
Повышение эффективности офисных сотрудников
Тренд на создание максимально комфортных условий для сотрудников в офисе имеет свои побочные эффекты – иногда чрезмерная забота о коллективе со стороны руководителей приводит к тому, что работники расслабляются и становятся менее эффективными. Для борьбы с подобными явлениями используют ряд специализированных сервисов.
« Босс Контроль »
На входе в большую часть офисных помещений уже давно устанавливаются турникеты, с помощью которых можно собирать данные о посещаемости сотрудников – для прохода в офис нужно приложить пропуск. Проблема здесь в том, что настройка работающих локально систем контроля – не самое простое дело.
В свою очередь, «Босс Контроль» – это сервис, который состоит из терминалов контроля доступа и сервиса обработки данных. Терминал вешается на стену, сотрудники с его помощью отмечаются на входе, а затем система формирует отчеты о посещаемости. Если сотрудник без уважительной причины опаздывает, уходит с работы пораньше или часто ходит на перекуры – это сразу станет известно . В итоге сотрудники больше времени проводят на рабочем месте.
Pay Punch
Биометрическая система учета посещаемости сотрудников и отработанного ими времени. По аналогии с предыдущим инструментом, в офисе также устанавливается специальный прибор, к которому сотрудники прикладывают палец или руку. Таким образом осуществляется контроль отработанного времени, что особенно удобно в случае необходимости расчета заработной платы в почасовом режиме.
Информация о посещаемости сотрудников автоматически передается руководству и . Поскольку система биометрическая, то обмануть ее, например, попросив коллегу в офисе приложить карточку отсутствующего в нем сотрудника, не получится.
CrocoTime
Однако сам факт нахождения в офисе и на рабочем месте еще не говорит о том, что сотрудник эффективно работает. Ничто не мешает ему «создавать видимость» бурной деятельности, на самом деле тратя время на не относящихся к работе сайтах или в развлекательных приложениях. Потери от такого непродуктивно времяпрепровождения могут быть весьма существенными – по разным оценкам, это наносит общий урон экономике страны в сотни миллиардов рублей в год.
Для того, чтобы узнать, какой процент рабочего времени сотрудник потратил на решение бизнес-задач, а сколько «прокрастинировал» на развлекательных ресурсах, помогает сервис CrocoTime. На основе собранных данных он высчитывает коэффициент продуктивности каждого сотрудника, а также предоставляет руководству отчеты о том, какие ресурсы отнимают у работников больше всего времени.
Disciplina.ru
Еще одна система повышения эффективности офисных сотрудников. Disciplina.ru не только собирает информацию об использующихся программах и приложениях, но и следит за соблюдение рабочего графика, а также фиксирует переработки.
Впоследствии создаются отчеты, позволяющие понять структуру рабочего дня каждого конкретного сотрудника – на какие задачи у них уходит больше всего времени, в какие периоды они работают больше или меньше. Эти данные помогают руководству оптимизировать рабочие процессы так, чтобы не перегружать работников, но и не позволять им чрезмерно расслабляться.
Контроль выездных работников
Контролировать офисных сотрудников легче хотя бы по той простой причине, что они находятся в одном месте и, как правило, руководитель может довольно легко с ними пообщаться. Другое дело выездные работы – например, монтаж оборудования, сборка мебели, уборка или доставка.
Здесь сотрудники зачастую имеют большую свободу, что иногда приводит к проблемам – например, некачественному выполнению работ или обманам («халтура» на клиента в обход работодателя с использованием материалов и инструментов компании).
Чтобы повышать эффективность мобильных работников, а также лучше их контролировать, используются специальные инструменты, получившие на Западе название field management .
Planado.ru
Работа на выезде подразумевает свободу – и именно это часто ценят мобильные сотрудники. Однако отсутствие начальника, стоящего «над душой», создает различные соблазны. От банального обмана работодателя – никто не помешает сделать работу, а деньги взять себе в карман – до ошибок при выполнении задачи из-за пропуска каких-то неважных, по мнению мастера, шагов.
Инструменты field management, и в том числе сервис Planado, призваны дать руководителям бизнеса возможность контролировать своих сотрудников и задавать единый стандарт выполнения ими работ.
Сделать это помогают, к примеру, контрольные списки (чек-листы) – в мобильном приложении сотрудника содержится информация по заказу, а также перечислены все шаги, которые нужно проделать, чтобы решить задачу наилучшим образом. Так исключается ненужная при выполнении однотипной работы (которую, как правило, и делают выездные сотрудники) самодеятельность, и повышается общее ее качество. Кроме того, в таких условиях новички делают меньше ошибок и быстрее втягиваются в рабочий процесс.
После решения задачи сотрудник создает в приложении фотоотчет, по которому видно, что работа выполнена качественно (собранная мебель, установленное оборудование, чистая после уборки комната и т.п.), и отправляет его в офис. Таким образом руководство сразу может увидеть недочеты и указать на них. Кроме того, сервис интегрирован с «Яндекс. Картами», что позволяет работодателю видеть передвижения сотрудников в режиме реального времени и оптимизировать их маршруты с учетом пробок. Это помогает выполнить за день больше заказов.
«Мобифорс»
Сервис «Мобифорс» также помогает компаниям контролировать своих выездных сотрудников. Инструмент предназначен для работы с системой «1С: Предприятие 8». С его помощью руководители могут оперативно распределять задачи между мобильными сотрудниками, контролировать их перемещения, отслеживать статусы выполнения задач, а также обмениваться с ними мгновенными сообщениями.
Кроме того, система собирает данные о выполнении работы и генерирует отчеты о производительности сотрудников, которые учитывают более 30 различных метрик.
Task24
Сервис Task24 предоставляет своеобразную биржу удаленных заказов. С его помощью мобильные сотрудники могут заходить в систему и разбирать заказы, которые им удобнее выполнить (впрочем, их можно и назначать конкретному работнику). После принятия заказа, мастеру открывается подробная информация о задаче. В процессе выполнения работы сотрудник отмечает в системе свои трудозатраты.
Как и в примерах выше, система отслеживает местонахождение сотрудников на карте. По итогам выполнения работы система генерирует отчеты, которые могут быть использованы, к примеру, для расчета заработной платы. Кроме того, реализован API, который позволяет выгружать информацию в 1С и другие системы, а также интегрировать Task24 с софтом сотрудников call-центра.
Контроль удаленных сотрудников
При работе с удаленными сотрудниками (фрилансерами, личными помощниками и так далее) проблема контроля является одной из основных. Для повышения продуктивности таких взаимодействий представители компаний также могут использовать специализированный софт.
JoDo.Im
Простой сервис с незамысловатым дизайном. Помогает структурировать информацию при работе с удаленными сотрудниками и фрилансерами. Общение руководителя или заказчика с исполнителем проходит в Jabber-чате, где с помощью специальных команд можно ставить работнику задачи, которые не пропадут в логах общения, а будут занесены в базу.
Так, всегда можно восстановить всю последовательность задач и подзадач. При этом система не даст исполнителю отрапортовать о завершении работы, если какие-либо из подзадач не были выполнены.
Отслеживание выполнения плана
Существует большое количество систем для управления проектами. С их помощью руководители могут отслеживать реальную эффективность работы сотрудника, а не только собирать информацию о времени пребывания в офисе или используемых в течение дня программах.
Pyrus
Сервис Pyrus позволяет решать проблему срыва сроков, которая может серьезно вредить бизнесу – очень часто даже важные проекты завершаются позже установленных дедлайнов, что имеет различные негативные последствия для бизнеса.
Pyrus позволяет выявлять сотрудников, которые не укладываются в дедлайны. С помощью подобного софта руководители могут отслеживать задачи и заниматься отладкой бизнес-процессов, а также выявлять сотрудников, которые не успевают выполнить работу в срок.
Повышение эффективности работников ресторана
Ресторанный бизнес традиционно страдает от злоупотреблений и неэффективности работы сотрудников. Случаи плохого обслуживания или банального воровства встречаются сплошь и рядом. Рестораторы стремятся победить эти проблемы с помощью внедрения специальных инструментов контроля.
Jowi
Существует большое количество инструментов контроля персонала для ресторанов. Исторические такие сервисы делились на облачные, когда вся информация хранится на удаленном сервере, и локальные, когда все нужные данные сохраняются прямо в заведении. У систем каждого типов были свои минусы – при использовании облачных сервисов при проблемах с интернет-соединением работа ресторана может встать, а в случае локального размещения к данным могут получить доступ нерадивые сотрудники, что открывает путь для злоупотреблений.
Поэтому начали появляться гибридные системы вроде Jowi. Они комбинируют оба метода работы с данными – система может работать локально даже без интернета, а при появлении соединения данные закачиваются на облачный сервер.
Подобные инструменты помогают повысить скорость обслуживания за счет автоматизации процесса приема заказа и его передачи от официанта к повару. Сценарий использования может быть таким: с помощью планшета с установленным приложением официант принимает заказ, на кухне повару тут же выводится список блюд, а менеджер зала может выставить время, за которое тот должен успеть приготовить заказ. Затем официанту так же на планшет придет оповещение, и он отправится забирать заказ (а не будет постоянно ходить на кухню, чтобы выяснить, как с ним обстоят дела).
Помимо собственно автоматизации работы, системы контроля предоставляют возможность получения отчетов обо всех важных показателях ресторана – данные по заказам, остатки продуктов на складе и т.д. Все это снижает вероятность обмана – сотрудники не могут утаить часть выручки или, к примеру, воровать продукты с кухни и напитки из бара.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Статьи по теме
