Как сделать голосование в гугл форме. Как сделать анкету обратной связи для участников события в Google Forms: инструкция, скриншоты, советы
Если вы уже оценили эффективность такого инструмента, как форма обратной связи на своем сайте - этот пост для вас. Сегодня мы расскажем как без особых усилий и знаний в вебдизайне и программировании сделать из обычной формы гугл - точную копию красивой формы на вашем сайте и собирать заявки, обращения, контакты и базу email - прямо в Google Таблицу!
Для начала определим что нам нужно:
Предположим все это у нас есть в наличии и приступим к делу - пошаговое руководство как изменить стиль формы гугл.
Стилизовать форму (менять шрифты, цвета и доавлять картинки) пока не будем. Нас интересует только сама структура. По итогу форма должна выглядеть так:
Как правильно будет замечено - мы не добавили проверку данных. Проверка данных - штука полезная, ибо позволит проследить, что вам не будет отправлено вместо email, например, слово test. Проверка добавляется так:
Открываем форму и убеждаемся, что она рабочая. Для этого заполним тестовыми данными и нажмем Готово :
После создания формы - нам надо убедиться, что она корректно привязана к таблице (или привязать заново). Таким образом мы удостоверимся, что все данные, которые будут вноситься в форму никуда не денутся, а будут попадать прямиком в таблицу. Для этого возвращаемся в редактор формы и из меню выбираем Ответы -- Сохранять ответы :
Можем приступать к следующему шагу.
Копируем код формыИ вот здесь для многих начинается хардкор. Но не спешите все бросать - мы с вами!
Итак - в редакторе форм нажимаем на кнопку 
.
В любом месте на странице с открывшейся формой нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем:
- Google Chrome - Проверить элемент
- Mozilla Firefox - Исходный код страницы
Поздравляем - вы уже можете вставлять этот код на сайт и применять к нему свой CSS. Но и это еще не все - страница подтверждения отправки формы по-прежнему ссылается на стандартную от Google. Что-бы изменить страницу потверждения - нам необходимо изменить следующий код:
Заменив его на:
var submitted=false;
Все готово! Форма работает, данные заносятся в таблицу. Остался всего один трюк - маленький, но важный. Трюк этот называется - оповещения об изменениях в таблице
.
Для настройки оповещений - открываем таблицу, куда заносятся данные из формы (мы настраивали ее в самом начале пути). В меню таблицы переходим по пути Инструменты
-- Уведомления
. В открывшемся диалоговом окне выбираем следующие пункты:
- Уведомлять (ВАШ-АДРЕС-ЭЛЕКТРОННОЙ-ПОЧТЫ) о следующих действиях: выбираем Отправка формы
- Способ уведомления... выбираем Сообщение электронной почты - мгновенное
Напишите в комментариях как вы используете Google Формы на своем сайте и используете вообще.
Кстати - мы подготовили демонстрацию работы, просто нажмите на кнопку.
Продолжаем изучение работы с Google Forms. Вы уже знаете как создать форму и добавить в нее вопросы. Если нет, обратитесь к статье . Теперь вы в двух шагах от конечного результата – информации, которую намеривались извлечь из полученных данных. Первый шаг сводится к передаче формы респондентам. Второй – к обработке опроса.
Публикация опроса в интернетЧтобы отправить форму, откройте ее и нажмите кнопку «Отправить» в верхнем правом углу окна или выберите пункт «Отправить» в меню «Файл».
Откроется диалоговое окно, в верхней части которого (поле «Совместный доступ») будет ссылка на форму. Ее можно скопировать и послать по электронной почте, распространить в социальных сетях или передать другим способам, тем, чье мнение вы хотите услышать.
Чтобы немедленно отправить письмо с формой опроса и ссылкой на нее по e-mail, введите один или несколько адресов в поле «Отправить форму по эл. почте». По умолчанию, тема сообщения будет совпадать с названием формы. Если хотите ее изменить или добавить пояснения, нажмите «Добавить тему и текст сообщения».
Обратите внимание на следующий важный момент ! Справа от поля адреса расположен флажок «Включить форму в сообщение электронной почты», установленный по умолчанию. Если его оставить, получатель письма сразу увидит форму, сможет ответить и отправить ее. При возникновении проблем с отображением, у читателя будет возможность перейти к форме и ответить на вопросы в интернет.
После нажатия кнопки «Отправить», система предложит создать Google Таблицу для хранения ответов. Если вы дадите свое согласие, ответы пользователей будут дополнительно сохраняться и в ней. Эти данные вы сможете использовать по своему усмотрению. Но если вы откажитесь, то анализ «обратной связи» будет осуществляться с помощью стандартных средств Google Form. В любом случае, у вас нет причин для беспокойства, потому что собранные данные всегда можно перенести в таблицу для дальнейшей обработки.
Другой способ публикации опроса – размещение формы на сайте. Зайдите в меню «Файл» и выберите «Встроить в веб-страницу». Задайте размер формы, скопируйте предоставленный HTML-код и вставьте его на нужную страницу вашего сайта.
Как завершить опросВы отправили форму, пользователи отвечают на поставленные вопросы. Сколько времени надо для завершения опроса? Здесь нет однозначного ответа. Это может быть один день, неделя, месяц, год. В любом случае, результат вы будете видеть в реальном времени. Если решили, что собрали достаточно сведений, можете прекратить опрос (заблокировать форму). Для этого нажмите на панели инструментов формы кнопку «Ответы принимаются» или воспользуйтесь одноименной командой из меню «Ответы».
Возобновление опроса запускается этой же кнопкой. Но теперь она будет называться «Ответы не принимаются».
Обработка результатов опросаЗайдем в меню «Ответы». Здесь нам доступны следующие действия:
- «Сводка ответов» — отображение сводной информации по каждому вопросу в виде диаграмм.
- «Просмотреть ответы» — если ранее, форма была связана с Google таблицей, то откроется эта таблица с ответами в хронологическом порядке. Такую информацию трудно воспринимать, но вы можете обработать эти данные любым способом.
- «Сохранять ответы…» — если вы не связывали форму с таблицей Google, то с помощью этой команды сможете это сделать. Точно так, как описано выше. При этом все собранные ответы сразу попадут в эту таблицу.
- «Удалить связь с формой» — разрывает связь между формой и таблицей ответов. С этого момента, ответы пользователей не будут больше заноситься в таблицу, но будут сохраняться в форме. Таблица останется на вашем Google Диске.
- «Создать предварительно заполненную страницу». Выбрав этот пункт, вы сможете дать ответы на все или некоторые вопросы формы и отправить ее респонденту в таком виде. Для этого заполните ответы в подготовленной форме и скопируйте новую ссылку, которая появится сверху. Теперь ее можно передать респондентам. Например, нажать кнопку «Отправить» и вместо той ссылки, что предлагается, вставить новую.
- «Удалить все ответы» — уничтожает все ответы в форме. Это может пригодиться, если вы захотите провести этот опрос через какое-то время снова. Чтобы сохранить ответы, перенесите их в таблицу с помощью команды «Сохранить ответы…».
Нас, прежде всего, интересует «Сводка ответов». Щелкаем мышкой по этому пункту и видим следующую картину.
Из этой сводки мы можем узнать общее число ответов, их динамику по датам (внизу сводки) и статистику по каждому ответу. Обобщенные данные представлены в виде красивых понятных диаграмм, а также в абсолютных и относительных значениях. Ответы, которые требовали ввода произвольного текста, представлены как есть. При этом исключаются дубли.
Для перехода к таблице ответов надо нажать ссылку «Просмотреть все ответы». Если вы хотите, чтобы все респонденты смогли видеть эту сводку, кликните по надписи «Опубликовать статистику». В этом случае, каждый опрашиваемый в своей форме получит ссылку «См. предыдущие ответы».
Чтобы прекратить общий доступ к статистике, перейдите в режим редактирования формы и в самом низу снимите флаг «Опубликовать и создать общедоступную ссылку на результаты опроса».
Сохранение и печать опросаОтветы можно сохранить несколькими способами. Один вам уже известен – это таблица Google. Из нее данные можно экспортировать в формат Excel, таблиц OpenOfficeи т.д. Другой вариант – в меню «Файл» выбрать команду «Скачать как» — «Значения, разделенные запятыми (все ответы в формате CSV)». CSV-файла это обычный текстовый файл, данные в котором разделены с помощью точки с запятой. Этом формат прост в обработке и используется многими программами.
Хотя это и не очевидно, но Google Формы могут пригодиться при создании «офлайн» опросников. Разработайте форму и распечатайте ее, воспользовавшись в меню «Файл» пунктом «Печать». Вы получите печатный вариант вашей формы с вопросами и полями для ответов. Эту возможность удобно использовать для проведения тестов в небольшой группе. Например, среди учащихся.
Другие возможности Google ФормИз предыдущих вы знаете, что Google Docsпозволяет организовать совместную работу над документами. Формы не стали исключением. Можете пригласить коллег или друзей для кооперации усилий по созданию формы. Это можно сделать из меню «Файл», используя пункты «Пригласить редакторов» и «Отправить соавторам…». Таким образом, вы можете разбить форму на несколько разделов, и каждый член команды будет работать со своей частью опроса.
Программистов может заинтересовать возможность писать свои скрипты для работы с формами с помощью специального языка, разработанного Google. Доступ к этим механизмам открывается через меню «Инструменты». Подробности можно найти в справочной системе Google Docs.
Для описания работы с формами Google понадобилось всего две небольшие статьи. Освоить этот инструмент очень просто. Если вы преподаватель, администратор интернет проекта, блогер или просто хотите провести голосование в социальной сети, создавайте тесты и опросники с помощью Google Форм, потому что это просто и очень эффективно!
Всем-всем привет!
Сегодня снова пятница, скоро выходные. Все хотят отойти от мыслей о работе и немного отдохнуть перед новыми буднями. Поэтому и урок сегодня на такую простую тему — как создать опрос в Google Формах.
Вообще опросы в Интернете необходимы для предпринимателя, в особенности если он работает с чем-то массовым, как я, например. Вы же читаете мой блог? Черпаете из него определенные знания. Но как я могу писать о том, что Вас интересует? Как я могу понять кто Вы? Как вообще я могу узнать Вас? Правильно! Только проведя опрос среди своих читателей.
Опросы помогают узнать свою аудиторию поближе, помогают понять, что ей нужно, в этом и вся прелесть. Еще больше года назад я проводил опрос среди своих подписчиков и тогда я понял кто меня читает и что интереснее всего Вам: как правило, это владельцы малого или среднего бизнеса, начинающие интернет-маркетологи, желающие лучше узнать контекстную рекламу и как проводить ее анализ. В этом году аудитория стала чуть более серьезной и люди уже интересуются не только КР, но и сквозной аналитикой, построить которую очень и очень сложно.
Естественно, все эти темы я стараюсь затрагивать в большей степени, чем любые другие. Поэтому совсем давно не было уроков по , .
Ну да ладно. Перейдем к нашей сегодняшней теме. Итак, самый простой способ создать опрос в Интернете — это воспользоваться Google Формами, что сейчас мы и сделаем. Кстати, это полностью бесплатно. Все, что Вам нужно, это быть зарегистрированным в системе Google.
Создаем опрос в Google ФормахИтак, перейдите по этой ссылке . Вас встретит уже знакомый интерфейс — точно также выглядит и и и многое другое в этой эко-системе. 
Нажмите на чистый лист и перед Вами появится форма создания опроса. Здесь Вы можете добавить вопросы разной формы: один из списка, множественный выбор (несколько из списка), в виде шкалы, в виде сетки и еще несколько других:
Сам вопрос вписывается в поле, где по умолчанию стоит «Вопрос без заголовка», а варианты ответов ниже. Также Вы можете сделать вопрос обязательным, просто переключив тумблер в нижнем правом углу редактора.
Новый вопрос добавляется нажатием на «плюсик» в правой колонке:
Здесь же Вы можете добавить видео, картинку, текст.
Как только Вы создали форму опроса, Вам нужно разослать ее своей аудитории. Делается это нажатием кнопки «Отправить» в правом верхнем углу:
Здесь у нас появляется несколько вариантов:
Конечно, можно создать опрос на сайте с помощью плагинов, например, но многие вебмастера не хотят устанавливать лишние плагины, если можно обойтись без них: они увеличивают нагрузку на сайт и, соответственно, увеличивается время загрузки сайта, а это поисковики не любят.
Особенно это касается таких мощных плагинов, как упомянутый WP-Polls.
Кроме того, я сильно подозреваю, что Google очень благосклонно отнесется к тому, что Вы для повышения интерактивности своего сайта будете использовать его сервисы.
2. Установка нужного языкаЭтот раздел касается только тех, у кого при открытии Google Docs будет не русский язык, а какой-то иной. У кого при открытии будет русский, этот раздел можно пропустить.
Итак, заходим в Google Docs https://docs.google.com// У вас должна открыться вот такая страница:
Страница должна быть на русском языке, но если у Вас тоже откроется на непонятном языке (у меня, например, было почему-то на словенском, хотя все остальные сервисы Google на русском), то надо зайти в настройки (рис.1,правая стрелка), появится список команд:
Рис.2
Вам надо кликнуть по четвертой строчке и в открывшейся странице «Настройки» выбрать нужный язык, после чего нажать кнопку «Сохранить» (самая правая внизу страницы).
3.Создание нового опроса (голосования)На рис.1 левая стрелка указывает на кнопку «Создать», кликнем по ней. Появится список команд:
Рис.3
Рис.4
Несмотря на небольшие размеры страницы, она таит в себе много возможностей, поэтому мы будем здесь довольно долго: я постараюсь показать разные варианты ее использования, а результаты Вы сможете увидеть в примерном опросе в конце статьи.
Графа «Новая форма». Здесь Вы вписываете название опроса, например, «Что Вы думаете об этой статье?».
В следующем окне можно дать поясняющую информацию. Она на сайте будет написана серым цветом. Пояснение часто бывает необходимым и очень полезным.
Графа «Заголовок вопроса». Здесь вписываем интересующий нас вопрос, ничего хитрого тут нет.
Графа «Пояснение»: в этих графах я буду указывать, какой вариант ответов на этот вопрос я выбрал.
Графа «Тип вопроса» сформулирована неудачно: это, скорее, тип ответов, т.е. как именно будут отображаться варианты ответов на вопросы. Там есть различные варианты, некоторые мы рассмотрим, чтобы Вам было понятно, как они выглядят, а некоторые пропустим из-за их простоты.
В первом вопросе я выбрал тип ответов – «Один из списка», там используются обычные радиокнопки, позволяющие дать только один ответ. Как это выглядит — можете посмотреть в конце статьи.
Графы «Текст» и «Текст (абзац)» мы рассматривать не будем: выглядят они как окно, куда надо вписать ответ, отличаются только размерами.
Тип вопросов (ответов) «Несколько из списка» применен во 2 вопросе,
«Выпадающий список» — в третьем вопросе,
«Шкала» — в четвертом вопросе,
«Сетка» — в пятом вопросе.
Посмотрите и выберите тот вариант ответов, которые для Вас больше подходят.
После того, как Вы выбрали тип вопроса, Вам надо определить, будет ли ответ на этот вопрос обязательным или нет и поставить при необходимости галочку в чекбокс (рядом с кнопкой «Готово»). Потом нажать на эту кнопку, завершив тем самым ввод первого вопроса. При необходимости его всегда можно изменить, отредактировать, удалить, ниже мы посмотрим как это делается.
Переходим ко второму вопросу. Его создание несколько отличается и от первого, и от последующих.
Рис.5
Для того, чтобы оформить второй вопрос, надо сначала кликнуть по кнопке «Изменить» (рис.5). Эта графа раскроется и станет точно такой же как первый вопрос. Заполнять его надо точно также как и ранее. Почему сделано именно так – не знаю, голову сломал, но, видимо, какая-то мысль гуглеров посетила и они вот так ее реализовали.
Если Вы не хотите делать именно так, как я написал выше, тогда надо вовсе удалить этот вопрос, кликнув по кнопке «Удалить». Иначе этот второй вопрос так и будет болтаться в Вашем опросе и именно в том виде, как Вы его видите. Кроме того, такое редактирование вопроса Вам потом пригодится при редактировании нужных вопросов и опроса в целом.
Третий вопрос нашего опросного листа (как и все последующие) заполняется по-другому. Прежде всего, Вам необходимо кликнуть по кнопке «Добавить элемент»:
Рис.6
В выпадающем списке команд необходимо выбрать сразу тип ответов и у Вас откроется знакомая уже нам форма для заполнения элементов вопроса.
А что такое указано на рис.6 в самом низу – «Заголовок раздела» и «Разрыв страницы»?
Первое – если Вы группируете вопросы по какому-то признаку и Вам надо эту группу вопросов как-то выделить. Вы создаете раздел опроса (голосования) и в нем размещаете эти вопросы. Вопросы относящиеся к другой теме можно разместить в другом разделе и т.д. Понятно, что при этом у Вас может получиться слишком длинный список, которые можно разбить на более мелкие страницы с помощью «Разрыва страницы».
Сформулировав все необходимые вопросы, необходимо нажать на кнопку «Сохранено». Теперь можно посмотреть, что у нас получилось. На рис.6 вверху есть кнопка «Просмотреть ответы». Нажав на нее, Вы увидите Ваш опрос так, как он будет выглядеть на сайте:
Рис.7
Вы сразу же можете подумать, что белый цвет фона Вам не очень подойдет к стилю сайта. Это поправимо. И еще вы сразу же подумаете: «Эх, надо было этот вопрос вот так сформулировать, а в этом – лучше был бы другой тип ответов и т.д.» J. Может чуть позже, но Вы все равно придете к выводу о необходимости подредактировать опрос. Как это сделать – мы сейчас и рассмотрим.
4.Как отредактировать (изменить, убрать) опросЗаходим на главную страницу Документов Google:
Рис.8
Вот он, наш созданный опрос. Кликнем по нему, в новой вкладке откроется страница с опросом:
Рис.9
Эту табличку будете видеть только Вы и еще те, кому Вы предоставите доступ. С ее помощью хорошо анализировать ответы на вопросы. Кстати, посетители будут видеть другие отчеты.
Нажимаем на «Форму» (стрелка), покажется окно команд:
Рис.10
Рис.11
Теперь при наведении курсора на какой-то вопрос, он подкрасится желтым цветом и станут видны кнопки (в правой части). Вы их уже видели (рис.5), поэтому смело кликаем по карандашу («Изменить») и у нас раскроется этот вопрос для редактирования (как на рис.4). Редактируйте, сохраняйте и радуйтесь жизни.
Кстати, здесь же можно изменить и название опроса, и его описание.
И еще здесь можно изменить внешний вид опроса. Сейчас мы эти и займемся.
5.Изменение внешнего вида опросаЕсли Вы посмотрите на верхнюю часть рис.11, то рядом с кнопкой «Добавить элемент» увидите еще одну – «Тема: Plain». Кликнем по ней и Вы увидите миниатюры с темами:
Рис.12
Всего таких тем 97 и Вы можете подобрать себе что-то подходящее. Но хочу сразу предупредить, что если на миниатюре есть рисунок, то он будет и на сайте, а рисунки эти совсем не маленькие. Кликните по миниатюре и сможете увидеть как будет выглядеть опрос. Если Вам подойдет это оформление опроса, то необходимо нажать кнопку «Применить» (вверху) и можно приступать к размещению опроса на сайте.
Вы можете определить для размещения опроса любое место на своем сайте. Мы начнем рассмотрение с размещения опроса (голосования) в одной статье.
На рис.11 вверху показана кнопка «Дополнительные действия» (ближе к правому краю). Кликнув по ней, Вы увидите список команд, нам нужна команда «Встроить». Кликнув по ней, увидим всплывающее окно:
Рис.13
Кстати, это окно можно вызвать и другим способом: в таблице (рис.9) надо кликнуть сначала по вкладке «Форма», а потом – по ссылке «Встроить форму в веб-страницу» и у Вас появится это же самое всплывающее окно с кодом (рис.13).
Этот код надо скопировать и вставить в нужное место статьи (статья должна быть уже загружена на сайт, пусть даже и не опубликована). Поскольку эта статья еще не дописана, то показывать буду на тестовом сайте.
Открываем редактирование статьи, переходим во вкладку HTML и размещаем скопированный код в нужном месте. Я разместил после статьи (точно также будет сделано и на блоге novichkoff).
Рис.14
Нажимаем кнопку «Обновление» и переходим на сайт посмотреть, что же у нас получилось:
Рис.15
Ай, как некрасиво вышло – опрос залез на сайдбар. Надо бы сделать его поуже и не таким высоким (на скриншоте нижней части опроса не видно). Для этого надо чуть-чуть изменить скопированный и размещенный нами код. Если Вы посмотрите на рис.14, то обнаружите, что ширина опроса (параметр width) составляет 760 пикселей, а высота (height) и вовсе составляет 997 пикселей. Ширину Вам надо установить такую же, как и в основной части сайта (ширину контента смотрите в CSS или пробуйте научным тыком), а высоту – на Ваш вкус. Должно получиться как-то так:
Рис.16
Если Вы создали такой опрос, который подходит для размещения во всех статьях, то можете разместить его, например, в подходящем месте в файле single.php или в сайдбаре.
Чтобы разместить опрос в сайдбаре, нам потребуется виджет «Текст». Перетаскиваем его в раздел «Сайдбар», пишем заголовок и вставляем скопированный код:
Рис.17
Сохраняем виджет и смотрим на сайте, что у нас получилось:
Рис.18
В верхней части опроса все нормально, а что в нижней?
Рис.19
Обратите внимание, что элемент «Сетка» полностью не поместился и это несмотря на то, что у меня достаточно широкий сайдбар. Значит, этот элемент надо использовать только при размещении опроса не в сайдбаре, а на странице, под контентом. Или же нам надо отредактировать опрос: надо здесь уменьшить ширину и высоту опроса. Но все это мы уже умеем.
Если мы теперь в нашем опросе поставим какие-нибудь ответы на вопросы, и нажмем кнопку «Готово», то у нас появится вот такое сообщение:
Рис.20
Мне это сообщение не очень нравится. Во-первых, вместо сухого сообщения «Ваш ответ записан» можно поблагодарить участника опроса за то, что он высказал свое мнение. Во-вторых, мне не понравилась ссылка «Отправить еще один ответ», значит, каждый посетитель может участвовать много раз, искажая картину мнений. Увы, но сделать здесь мы ничего не сможем – так устроен опрос в Google. В-третьих, негде посмотреть на результаты голосования. Устранением первого и третьего недостатков мы сейчас и займемся.
8. Изменение подтверждения голосованияЗаходим на страницу редактирования формы опроса (если забыли как это сделать, вернитесь к разделу 4 этой статьи). Нажимаем на кнопку «Дополнительные действия» и далее – на ссылку «Изменить подтверждение»:
Рис.21
У вас появится всплывающее окно:
Рис.22
В главном окне можно изменить текст, а если поставить флажок в чекбокс «Опубликовать сводку ответов», то посетителю на Вашем сайте будут показаны результаты предыдущего голосования:
Рис.23
Рис.24
Хочу обратить Ваше внимание, что итоги голосования появятся на том же самом месте, что и сам опрос, т.е. если Вы разместите его в сайдбаре, то итоги откроются там же и их будет очень неудобно рассматривать. Здесь опять надо редактировать опрос, добиваясь нужных размеров.
Конечно, редактирование немного, но Вы можете добиться максимального соответствия опроса стилю Вашего сайта.
9. Достоинства и недостатки опросов (голосований) сделанных с помощью Документов Google.К несомненным плюсам такого способа создания опросов я бы отнес:
- Отсутствие необходимости размещать плагины на сайте,
- Хранение информации об опросе и ее обработка на стороннем сервере, что сильно снижает нагрузку,
- Хороший выбор типов вопросов, можно подобрать наиболее подходящий к данному вопросу,
- Более благоприятное отношение поисковых ботов к Вашему сайту.
К недостаткам работы с Google Docs я бы отнес:
- Необходимость редактировать код опроса,
- 97 вариантов оформления, хоть и немало, но многим покажется недостаточным, хотелось бы иметь возможность добавлять свои варианты оформления,
- Нет возможности подредактировать оформление итогов голосования, из-за чего практически невозможно использовать их в сайдбарах,
- Возможность для одного пользователя отправлять большое количество ответов.
В качестве резюме, я могу отметить, что лично мне такие опросы понравились, я буду время от времени их использовать в статьях. Таково мое мнение.
Все еще составляете брифы в Word? Ужасные неудобные таблицы, которые нужно пересылать туда-сюда по 5 раз. Вам написал заказчик – вы отправляете ему бриф. Он заполнил не так – снова отправляете. Ведь он уже удалил его с компьютера. Это может тянуться целый день, отнимая время у вас и ваших клиентов.
В этой статье я хочу рассказать вам о Google Forms . Это онлайн-сервис для составления форм обратной связи, тестирований и опросов. Он может очень помочь всем, кто работает с клиентами через Интернет. Особенно копирайтерам.
Многие заказчики боятся брифа как огня. Заполнять его долго и трудно. Если вы немного уменьшите их дискомфорт – они будут вам благодарны.
К слову, это не только руководство по составлению брифа. Я довольно подробно расписал принципы работы с сервисом. Вы можете создать в нем что угодно.
Чтобы вы не заблудились в руководстве, я сделал небольшое оглавление:
Преимущества брифа в Google Формах- Это оригинально. Вы выделяетесь среди конкурентов.
- Его не надо скачивать . Вы отправляете заказчику ссылку. Он заполняет бриф и нажимает кнопку. Вы получаете ответы.
- Он не потеряется. Бриф хранится в облаке. Даже если ваш жесткий диск сгорит – анкета остается и будет работать.
- Не нужны дополнительные программы. Что если у вашего клиента не установлен Word? С Google Forms это вас не волнует.
- Стильно выглядит. Все обращают внимание на дизайн. Клиенты оценят, если вы пришлете красивый и удобный бриф вместо кривой таблицы.
- Частично автоматизирует процесс получения заказов. Вы размещаете бриф на своем сайте. Клиент приходит, заполняет его и делает заказ.
- Легко создается. Немногим сложнее таблицы в Word.
- Бесплатный. Вам не надо платить за работу с сервисом.
Все еще сомневаетесь, что онлайн-бриф – это круто? Просто посмотрите на этот пример.
А затем на этот.
Какой бы вы больше хотели заполнить, если бы были заказчиком?
Формы – это один из сервисов, прикрученных облачному хранилищу Google Drive. Чтобы работать с ним, вам нужен только почтовый ящик Gmail. Создавайте прямо сейчас, если еще не создали, и давайте идти дальше.
Работает приложение через браузер. В нем вы можете бесплатно создать любое количество форм. Что такое форма? Фактически, это отдельная веб-страница, на которой размещается опрос или анкета. С ее помощью вы можете сделать:
- Удобный бриф для клиентов;
- Анкету для отзывов;
- Страничку для сбора Email-адресов;
- Голосование для подписчиков. Особенно актуально, если вы работаете в нескольких социальных сетях.
Система предложит создать новый файл или использовать существующий. Вряд ли у вас есть подготовленный шаблон для этого плагина, поэтому проще выбрать «No, create one» .
Сервис создаст новый файл прямо на вашем Google Диске. Если вы его переименуете или перенесете – не забудьте указать новый путь. В файле записан шаблон составления отчета на основе вопросов. Если нужно что-то подправить – это делается в документе, а не в окне плагина. Для этого просто кликните по ссылке на него.
Здесь все просто. В указывается имя вопроса. Никаких ссылок. Что у вас в вопросе написано – то в скобки и нужно поместить. Все остальное – обычный текст для вашего удобства. Редактируйте его, как вам угодно.
Вы можете отформатировать документ под себя. Добавить абзацы, разделители. Что угодно, хоть графику. Я лично рекомендую для начала добавить пустые строки между вопросами. Так гораздо удобнее читать.
Когда закончите с редактированием – вернитесь в Google Forms и нажмите «Next» .
На 3 этапе вам нужно выбрать папку, в которую будут сохранятся отчеты, созданные по шаблону. Укажите существующую или создайте новую.
По умолчанию папка будет называться «Form Publisher Output’s Folder». Если переименуете – не забудьте указать это в окне плагина.
Теперь нужно указать, как называть создаваемые отчеты. По умолчанию они будет получать имена в духе «Название Вашей Формы – Номер». По-моему, это удобно и ничего трогать здесь не надо. Но если не устраивает – напишите что-то свое.
Последний шаг позволяет добавить Email людей, которым нужно отправлять уведомления о появлении нового отчета. Укажите свой адрес, чтобы знать, когда кто-то заполнил бриф.
Если вам нужен не только документ, но и PDF-файл (мало ли), кликните по ссылке «pdf recipients» и поставьте галочку напротив «Keep a copy of PDF in Drive» .
Все. Теперь, когда клиент заполнит ваш бриф, будет создан файл с ответами на все вопросы. А вы получите уведомление по Email.
Form Publisher дает вам 100 бесплатных срабатываний в месяц. Если вы получаете больше заказов – купите годовую подписку за $24. Это не так много.
Собираем отзывыКакой отзыв вы бы хотели больше? «Спасибо, все круто!» или развернутый, описывающий результаты вашей работы?
Я часто встречал заказчиков, которые просто не знают, как писать отзывы. От этого и получаются бесполезные «Мне все понравилось, всем рекомендую». Поэтому клиентов стоит немного подтолкнуть в правильном направлении. Как? Задать им вопросы, конечно!
И снова на помощь приходит Google Form. Сделайте простенькую анкету:
- Должность:
- Организация;
- Сайт;
- Что заказывали;
- Эффективность текста (конверсия, репосты, лайки);
- Оцените работу по 5-бальной шкале;
- Сам текст отзыва.
Ответить на несколько четко поставленных вопросов гораздо проще, чем самостоятельно продумать план, и написать что-то внятное. Своей анкетой вы облегчаете жизнь клиенту, экономите его время. И повышаете вероятность получить классный отзыв, а не откровенный хлам.
Дополнительно можно спросить, как клиент вас нашел. Для статистики.
ВыводыВсе люди ценят хороший сервис. Отправленный по email документ с вопросами – это «так себе» сервис. А грамотно составленная онлайн-анкета сразу бросается в глаза. Выделяет вас на фоне одинаковых копирайтеров-конкурентов. Экономит время. Не теряется на бескрайних просторах жесткого диска. Запоминается, в конце концов.
Попробуйте перенести свой бриф в Google Forms. Это не отнимет много времени, но сильно облегчит жизнь вам и вашим клиентам. А может, станет тем недостающим пунктом, который побудит сделать заказ именно вам, а не кому-нибудь еще.
Статьи по теме
