Главная МТС Банк

Как отключить услуги и опции на мегафоне. Платные подписки – просмотр и отключение

Мегафон – это одна из самых крупных компаний России на рынке сотовой связи, предлагающая удобный и недорогой набор сервисов в первоклассной мобильной сети нового поколения 3G/4G. Многие интересные пользователям опции доступны по выбранному тарифу, дополнительные услуги Мегафон абоненты могут подключить по мере необходимости и расширения объема обслуживания.

В отдельных случаях на мобильном номере накапливается целый набор ненужных платных услуг, которые существенно обременяют ваш счет и автоплатежи с карты. Их можно определить с помощью регулярного контроля баланса и детализации, которые доступны, если войти в Личный кабинет или получить информацию с помощью сервисного sms.

При этом пользователь Мегафон услуги может самостоятельно как включить, так и отключить. Оператор никак не ограничивает свободы абонентов, которые в режиме самообслуживания могут настраивать пакет услуг. Для этого в телефоне нужно ввести короткую команду или, используя интернет, отключить ненужные опции в кабинете, нажав одну кнопку.

Абонентами может использоваться практически любой доступный набор услуг: от определения номера и извещения о появлении в сети, до медийного контента, с помощью которого получаются оперативные новости. Ниже рассказываем, как настроить пакет услуг.

Отключение платных услуг на Мегафоне

Отключение и включение услуг для любого мобильного абонента – это часть процесса использования телеком-услуг. Пользователи общаются с разными абонентами и могут ограничить звонки и смс с некоторых номеров, запретить автоопределение номера, отключить весь набор ненужных услуг на номере при выезде из Домашнего региона или за границу, чтобы бесполезно не обременять свой счет на мобильном телефоне или контролировать местонахождение ребенка, пока он еще маленький.

С помощью оператора абонент может избавиться от лишних сумм платежей, поменять тарифный план, отключить подписки. Если абонент звонил в контакт-центр, это зафиксировано, поэтому при продолжении начислений всегда можно пожаловаться.

Звонок в контакт-центр – это удачная возможность для тех людей, которые «не дружат» с техникой, но пользуются полноценно связью. Уточнить информацию можно и в салоне.

Отключение при помощи СМС

Если вы любите общаться при помощи смс, то обязательно вам подойдет способ сервисного управления с помощью сообщений, который предоставляет оператор пользователям «простых» телефонов. В Мегафон отключить платные услуги можно отправкой бесплатных sms. Услуга может использоваться всеми абонентами независимо от типа устройства. С помощью сервиса можно получить всю информацию по тарифу, перечень платных услуг, подключить интернет, роуминг, опции, использовать дополнительные способы проверки баланса.

Отключение посредством опции «Сервис-гид»

Промо — сервис гид

Для упрощения «общения» со своим телефоном и настройки пакета услуг Мегафон предложил специальную возможность «Сервис-гид» – это Личный кабинет Мегафон на корпоративном сайте, который доступен и через мобильное Android приложение. С ее помощью отключение платных услуг на Мегафоне становится еще легче, но только при наличии интернета.

Сервис-гид – настройтесь на высококачественные услуги связи

Если вас что-то не устраивает по своему тарифу, всегда можно подключить дополнительные опции, которые расширят возможности абонента. Вверху описаны способы доступа и как изменять подключенные услуги без интернет. Для этого можно ввести бесплатную ussd команду или сообщение и получить доступ в раздел управления сервера сотовой связи Megafon. Особенно это удобно в роуминге, когда sim настроена на минимальный пакет услуг.

Упрощенные сервисы не требуют вводить пароль, плату, внесение сумм по смс, но полностью позволяют настроить абонентский счет вашего устройства на нужную стоимость ежемесячной оплаты. При этом многие абоненты привыкли к интернет сервисам, Сервис-гид – это центр самообслуживания, где можно самостоятельно настроить пакет услуг с компьютера или мобильного устройства.

Преимущества Сервис-гид:

всегда под рукой, заходить одним нажатием на экран можно с помощью приложения;
в дополнительных настройках доступны все услуги, которые помогут обеспечить нужный контент и набор опций, в том числе во время путешествия по России и за границу;
можно поменять тарифный план;
накапливать и тратить бонусные баллы, получить скидку, участвовать в акциях и предложениях, управлять параметрами трафика и скорости доступа, пополнить счет, отправить деньги, получать ответы от администрации в день обращения, автоматически настроить платежи;

Как использовать Сервис-гид?

Итак, как отказаться от ненужных платежей и контролировать свои расходы, звонки по Домашнему региону и России, менять свой тарифный план и набор опций? Это можно сделать с помощью сотовой услуги Мегафон «Сервис-гид».

Услуга доступна всем без исключения клиентам Мегафон – как можно ею воспользоваться:

воспользуйтесь сайтом и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет;
в качестве логина будет выступать номер телефона, для входа потребуется пароль, его можно получить следующими способами (об этом появится информация на экране): *105*00#, sms на номер 000105 с текстом 00, изменить можно *105*01#. Ответ будет содержать пароль для входа. Также можно позвонить по телефону 0505;
на главной странице найдите «Опции и услуги», с целью получения детализации перейдите для управления подключенными сервисами, в отдельной вкладке можно выбрать из всего спектра сервисов понравившиеся;
проверьте подключение и отключение услуг. Чтобы информация отображалась на экране перейдите опять во вкладку «Опции и услуги».

Команды для отключения платных услуг

В отдельных случаях абоненты могут отключить все платные услуги Мегафон одной командой или смс:

отправьте смс на 5051 с текстом СТОП;
отправьте ussd-запрос с *505#, получите ответ со списком всех подключенных платных опций, введите поочередно команды для их отключения.

Приведем небольшой список команд, которые могут вам понадобится для управления услугами:

Отключение сервиса Голосовая связь (почта) – *105*1300#;
Деактивация видесообщений - *105*2310# ;
Отказаться от приема смс-сообщений – *105*1900# ;
Отключить «Всегда на связи» - *105*2500# ;
Отключить «Изменить гудок» – *105*9000# ;
Отключить сотовую конференц-связь – *105*1600# ;
Отключить передачу данных – *105*1400# ;
Отключить «Смс-чек» – *105*2100# ;
Отключить «Кто звонил?» - *105*2400#.

Также полезные сервисные команды размещены на официальном сайте компании: https://moscow.megafon.ru/help/info/ussd/

Платные подписки – просмотр и отключение

Одной из самых полезных услуг и одновременно проблем для всех абонентов мобильной связи являются платные подписки. Если отключение услуг на Мегафоне с телефона делается с помощью сервисов, то в данном случае потребуется отказаться от каждой услуги контента на мобильном телефоне или войти на специальный сервис контент-подписок Мегафон.

Услуги и опции в личном кабинете Мегафон
Определить, какие подписки платные, можно с помощью проверьте, отключаются. В Личном кабинете (с помощью Сервис-гид) можно выбрать пункт в опциях:
зайдите в «Управление услугами»;
нажмите на «Отказаться от рассылок»

Отключение производится без снятия средств. Подключить на ваш смартфон контент-услуги можно в любой момент.

«Мегафон» – крупнейшая компания сотовой связи. С целью сделать общение абонентов комфортнее, «Мегафон» предлагает разнообразный перечень услуг. Однако, не все клиенты довольны подобным сервисом. Так как некоторые платные опции подключают автоматически:

новостные заметки;
замена гудка;
живой баланс;
гороскопы;
кулинарные рецепты;
анекдоты и другие.

Владельцы телефонов могут и не знать об их наличии.

Как выключить платные услуги

Простой способ – запрос. Следует набрать комбинацию «*505#вызов» или «*105*11#вызов». На экране появится список имеющихся опций, а также подробные инструкции, как отключить все платные услуги самостоятельно.
Можно узнать информацию через смс. Для этого отправляют сообщение на номер 505 с текстом «info». После, вы получите ответ с названиями сервисов и командами отключения платных услуг.
Через собственный аккаунт в личном кабинете. В разделе «Услуги» будет предоставлена вся подробная информация, касающаяся данных опций. Для удаления не востребованной опции нажимаете кнопку «Отказаться от услуги».

Если у вас нет персонального аккаунта на сайте сотового оператора, и вы ничего не знаете про личный кабинет, тогда это будет полезно.

ЛК – сервис, в котором абонент самостоятельно может контролировать баланс, выбирать выгодные тарифы, подключать платные опции, подписки. Пополнять счет себе и близким. В числе первых получать информацию о новинках и акциях сотовой сети.

Совершив звонок оператору. Наберите на телефоне номер 0500, и консультант ответит на интересующий вопрос, о том, как отключить платные услуги на «Мегафоне». А также перечислит наличие и стоимость опций, при необходимости подскажет варианты их отключения.

Как заблокировать надоедливые подписки

К сожалению, выключить одной командой все услуги «Мегафон» невозможно. Нужно выбрать подписки и отключить доступным для вас способом:

С помощью коротких команд. Для отказа от подписки, важно знать специальный USSD – код определяющий опции (его можно получить на сайте компании). Далее выбрать нужную комбинацию цифр и нажать вызов.
Посредствам смс. Для этого отправьте сообщение со словом «Стоп» на номер 5031. После чего вам придет смс с подробным описанием действий по управлению подписками самостоятельно.
Через личный кабинет «Мегафон». Определяетесь с ненужной опцией в разделе «Услуги и тариф» и нажимаете «Отключить рассылки». Здесь можно и подключить новые сервисы.
С помощью меню телефона. Выбираете пункт «Мегафон ПРО», далее раздел «Подписки». После, получите сообщение о наличии всех платных сервисов по данному номеру и детальную информацию по их блокированию.
С проблемой надоедливых платных подписок поможет справиться оператор контактного центра по номеру 0500.
Если не один вариант не подходит, или самостоятельно вы не смогли справиться с этой проблемой, выход есть. Обратитесь в салон сотовой связи. При наличии паспорта, консультант оперативно поможет.

Как защититься от рекламы

Компания сотовой связи «Мегафон» делает все максимально для защиты своих клиентов от спама и назойливой рекламы. Связи с этим, компания предлагает опцию «Стоп-контент», которая позволяет на долгое время позабыть о спамах и всплывающих смс. Данный сервис бесплатный. Для подключения «Мегафон» услуги нужно набрать комбинацию *105*801#вызов или через личный кабинет на сайте.

Сколько же разных тарифов и услуг предлагает своим клиентам компания "МегаФон". Порой в них непросто разобраться даже специалистам мобильной связи. Что уж говорить об абонентах-новичках. Порой они сначала их подключают, а потом думают, как отключить платные услуги. "МегаФон" специально для таких клиентов предусмотрел самые разные способы того, как это можно сделать, чтобы каждый мог выбрать для себя подходящий вариант.

Для тех, кто "дружит" с Интернетом

Постоянным пользователям Интернета, конечно, удобнее всего будет просматривать информацию о подключенных услугах, подключать и отключать их в Личном кабинете. Вот такие клиенты по достоинству оценят интернет-помощник "Сервис-Гид". Зайдя на сайт, можно просмотреть подробную информацию о своем номере телефона: баланс, тариф, детализация звонков и, конечно, имеющиеся услуги.

Сразу же на главной странице Личного кабинета можно увидеть сведения обо всех подключенных услугах, а также о тарифе, бонусах и начислениях за текущий месяц. Однако, чтобы отключить платные услуги, "МегаФон" предлагает своим клиентам заглянуть в специальные закладки. Так, для отключения тарифных опций предусмотрен подраздел "Опции, услуги и тариф". Остальные можно будет отключить в подразделах "Дополнительные услуги" и "Переадресация и запреты вызовов".

Если недоступен Интернет...

Но что делать, если доступа к сети нет и в ближайшее время не будет, а хотелось бы прямо сейчас отключить платные услуги? "МегаФон" на этот случай предлагает воспользоваться голосовым помощником 0505. Внимательно слушая подсказки (очень удобно будет воспользоваться громкой связью), можно прослушать информацию обо всех подключенных услугах и отключить те, которые уже не нужны.

Если же на слух воспринимать информацию не очень удобно, можно воспользоваться USSD-командой *105*05#. В этом случае все сведения будут появляется на дисплее мобильного. Абоненту остается только набирать нужные ему цифры на клавиатуре, чтобы продвигаться по меню. После того как система обработает заявку, на телефон обязательно придет СМС, сообщающее об отключении услуг.

Специалист в помощь

Однако не всегда получается разобраться в подключенных на телефоне услугах самостоятельно. В таком случае можно и нужно обращаться за помощью к специалистам компании "МегаФон". Это могут быть как сотрудники ближайшего офиса обслуживания, так и консультанты контакт-центра. Последний, кстати, работает круглосуточно в отличие от офисов. Они работают чаще всего с 9 часов утра до 8 вечера по местному времени. Иногда бывают исключения (праздники, выходные и тому подобное).

Для того чтобы специалист мог помочь в решении вопроса, нужно будет предоставить В офис и вовсе должен прийти владелец номера со своим документом. Только после этого можно будет отключить платные услуги. "МегаФон" таким образом пытается оградить своих абонентов от к личным данным. И буквально за несколько минут сотрудник отключит все опции и услуги на номере, которые уже не нужны обратившемуся за помощью клиенту.

Важно знать!

Конечно, отключение любых услуг мобильного оператора - это процедура совершенно бесплатная. Никто не возьмет с абонента ни одного рубля. Однако в тот день, когда услуга будет отключена, будет все равно списана за нее (если, конечно, она предусмотрена тарифным планом). Важно это помнить, чтобы не возникало недоразумений. Также не возвращаются денежные средства за те услуги, которые были отключены раньше срока, если абонентская плата списывается одним платежом ежемесячно. И, конечно, никто не вернет уже потраченные деньги за их подключение, даже если абонент услугой никогда не пользовался.

Прежде чем отключить платные услуги, "Мегафон" предлагает еще раз оценить их достоинства. Большинство тарифных опций предлагают скидки на звонки, СМС и Интернет. Часто после их отключения возрастают расходы на связь. Чтобы это понять, можно взять детализацию звонков за предыдущий месяц и посчитать стоимость оказываемых услуг со скидкой и без. Разница и будет выгодой. Некоторые услуги подключают ради престижа, например "Замени гудок". Или спокойствия - "Черный список" и "СуперАОН". Важно понимать, что в них нет уже никакой необходимости.

В заключение

Перед тем как отключать услуги, важно разобраться в них. Порой, негодуя из-за списания со счета денег, абоненты принимают опрометчивые решения, отказываясь от выгодных для них тарифных опций. К тому же не зная, какие услуги подключены ("МегаФон" по запросу клиента предоставит всю информацию о них), сложно выбрать правильный способ для их отключения. Ведь денежные средства могут списываться не только за тарифные опции и дополнительные услуги, но и за мобильные подписки. А к последним, к сожалению, у клиентов больше всего претензий и нареканий, возможно, из-за их непрозрачности для абонентов "МегаФон".

Самая частая причина, по которой абоненты начинают задаваться вопросом как отключить подписки Мегафон - исчезновение средств с лицевого счета телефона. Да, к сожалению, никто из нас, абонентов, не застрахован от навязывания мобильными операторами своих платных сервисов.

Часто дополнительные платные услуги входят в комплектацию тарифных планов, или оператор просто предлагает подключить какую-нибудь новую опцию под видом бонуса. Это так называемые условно-бесплатные услуги. Первое время (обычно 14-30 дней пробного периода) вы действительно пользуетесь ею бесплатно, но если не успели или забыли отключить, оператор начинает списывать абонентскую плату за сервис.

Поэтому как только вы обнаружили, что с вашего лицевого счета стали пропадать деньги, первое, что следует предпринять - проверить нет ли у вас подключенных платных услуг. Если не знаете как это сделать, то вам поможет статья . А из этого обзора вы узнаете как отключить подписки Мегафон и деактивировать платные услуги от оператора.

Как отключить платные услуги и подписки Мегафон через интернет

Избавиться от платных услуг оператора проще всего через свой «Личный кабинет» — lk.megafon.ru . Для входа в него вам понадобится пароль, который можно получить набрав на своем мобильном команду ✶ 105 ✶ 00 # . В качестве логина укажите номер своего телефона Мегафон.

В «Личном кабинете» вы не найдете информации об имеющихся подписках. Для управления ими предназначен интернет-сервис moy-m-portal.ru .

Чтобы отписаться от имеющихся платных подписок, перейдите по адресу moy-m-portal.ru/moi_podpiski . Здесь вы увидите перечень подключенных на ваш номер подписок и легко сможете их отключить, нажав кнопку «Отказаться от подписки» .

Чтобы получить доступ к списку подписок на сайте moy-m-portal.ru, необходимо зайти на него через мобильный интернет Мегафон. В противном случае, сайт либо будет недоступен, либо сообщит, что вы не можете воспользоваться данной услугой.

Как отключить подписки Мегафон через СМС

Если у вас проблемы с выходом в интернет, то этот способ отключения платных подписок подойдет как нельзя лучше.

Чтобы отказаться от подписки, нужно отправить на на бесплатный короткий номер 5051 сообщение с текстом СТОП (или STOP ) и уникальным кодом подписки.

Например, чтобы отключить подписку «Безлимитные знакомства» , нужно отправить СМС с текстом Love Stop на короткий номер 5022 или набрать команду ✶ 561 ✶ 0 ✶ 9218 # .

Как отключить услуги и подписки Мегафон через USSD-команды

Скажу сражу: универсальной USSD-комбинации, набрав которую, можно было бы разом отключить все имеющиеся платные подписки или услуги Мегафон не существует. Поэтому каждая услуга или подписка отключается отдельно, вводом уникальной, соответствующей только ей комбинации клавиш. Более того, множество платных подписок и вовсе не имеют USSD-команд для отключения. Деактивировать их можно только через СМС либо через мобильный интернет-сервис moy-m-portal.ru.

Поскольку существует огромное множество платных подписок и услуг Мегафон, ниже будут приведены USSD-команды для отключения только самых популярных из них. Для удобства все комбинации сгруппированы по категориям.

USSD-комбинации для отключения платных развлекательных услуг и подписок:
«Калейдоскоп» (служба новостных и развлекательных сообщений) - ✶ 808 ✶ 0 #
«Замени гудок» (музыка вместо гудка для входящих вызовов) - ✶ 770 ✶ 12 #

«Персональный гудок» (музыка вместо гудка для исходящих вызовов)- ✶ 660 ✶ 12 #
USSD-команды для отключения платных опций для звонков и СМС:
«Безлимитное общение» (для звонков внутри сети) - ✶ 105 ✶ 0082 ✶ 0 #
«Звони своим» (для общения с абонентами тарифной линейки «Тёплый приём») - ✶ 105 ✶ 1132 ✶ 0 #

«Безлимитные СМС» - ✶ 456 ✶ 6 #
USSD-комбинации для отключения дополнительных услуг связи:
«СуперАОН» (определитель скрытых номеров) - ✶ 502 ✶ 4 #
«Черный список» (запрет входящих звонков с определенных номеров) - ✶ 130 ✶ 4 #

«Мегафон.Почта» (электронная почта):
отключить «легкую» версию - ✶ 656 ✶ 0 ✶ 2 #
отключить «полную» версию — ✶ 656 ✶ 0 ✶ 1 #

«Живой баланс» (баланс на экране телефона) - ✶ 134 ✶ 0 #
USSD-коды для отключения платных роуминг-услуг:
«Будь как дома» (стоимость услуг связи в роуминге по России по домашним тарифам) - ✶ 570 #
«Вся Россия» (бесплатные входящие и недорогие исходящие звонки в роуминге по России)
- ✶ 548 ✶ 0 #

«Крым» (выгодные звонки, СМС и интернет при нахождении в Крыму) - ✶ 105 ✶ 1037 ✶ 2 #

«Интернет по России» (интернет без оплаты трафика в поездках по России) - ✶ 105 ✶ 0042 ✶ 0 #

«Весь мир» (бесплатные входящие в международном роуминге) - ✶ 131 ✶ 0 #

«Вокруг света» (минимальная цена на входящие и исходящие звонки в международном роуминге) - ✶ 105 ✶ 708 ✶ 0 #

«Отпуск онлайн» (мобильный интернет в международном роуминге без абонентской платы) - ✶ 105 ✶ 0060 #

Инструкция

Каждый оператор сотовой связи предлагает своим абонентам интернет-портал с личным кабинетом. И не исключение. Своим пользователям оператор предлагает систему самообслуживания, называемую «Сервис Гид». Есть несколько вариантов работы с этой системой, но самым актуальным остается вход в «Сервис Гид» через любой браузер на . Получить доступ в не составит особого труда. Для этого не надо обращаться в сервисный центр или звонить на горячую линию оператора. Достаточно либо отправить СМС на номер 000105 с текстом «00», либо USSD-команду *105*00#. Кроме того для активации личного кабинета можно просто заполнить форму на сайте https://lk.megafon.ru/login/. Запишите ваш пароль и сохраните его в надежном месте. Ведь, если вы его забудете и введете неправильно на сайте 3 раза, то придется проходить заново.

«Сервис Гид» предоставляет пользователям множество возможностей. Например, в ней есть возможность не только подключать и отключать различные услуги, в том числе и платные. С ее помощью можно легко менять свой тарифный план, оптимизировать затраты при помощи многочисленных опций, получать сведения о платежах, следить за состоянием своего счета, а также многое другое. Помимо компьютера, воспользоваться «Сервис-Гидом» можно и со своего мобильного устройства. Для этого скачайте с официального сайта оператора «Мегафон» приложение, которое необходимо будет запустить для работы в системе. Также пользоваться гидом можно, отправляя USSD-запрос на номер *105# - данная операция является бесплатной.

Для того чтобы отключить Мегафон, в личном кабинете необходимо пройти в раздел услуг оператора. Для вас представится полный перечень услуг, предоставляемых оператором сотовой связи, которые были когда-либо подключены вами. Достаточно просто найти ту услугу, в которой вы больше не нуждаетесь и отключить ее. Кроме того в этом разделе можно посмотреть какая плата взимается за ту или иную услугу.

Чтобы узнать какие платные услуги Мегафон были подключены, а также отключить их можно простым USSD запросом. Для этого наберите на своем следующую комбинацию: *505# и клавиша вызова. Есть и вторая для того чтоб узнать какие платные услуги были подключены и отключить их. Наберите *105*11# и вызов. Принципиально оба этих запроса никак не отличаются. В ответ на свой запрос вы должны получить СМС, содержащее всю информацию по подключенным платным услугам. Кроме того в сообщении будет содержаться информация по отключению каждой услуги. Вам остается просто выбрать те, которые считаете ненужными и ввести запрос, указанный в сообщении.

Есть схожий с предыдущим шагом способ узнать какие платные и как их отключить - отправка СМС сообщения на специальный номер. Для его осуществления необходимо ввести в окне сообщений на своем телефоне текст «инфо» и отправить его на номер 5051. Через несколько секунд после отправки СМС вам должно поступить сообщение, содержащее информацию по подключенным на вашем телефоне услугам, а также по способу отключения каждой из них.

Кроме того, узнать номер телефона отключения конкретной услуги вы можете прямо на сайте оператора, поскольку единого номера отключения услуг не предоставляется. Для этого выберите интересующую вас вкладку с наименованием услуги, кликните на нее. Затем вы увидите общую информацию, способы (номера) подключения и отключения услуги, а также стоимость данных операций.

Если все вышеуказанные способы по каким-то причинам для вас не подходят, то можно попробовать обратиться в контактный центр оператора Мегафон. Для этого необходимо позвонить в центр поддержки клиентов сотовой связи. Служба круглосуточно. Достаточно только дождаться ответа оператора call-центра и указать на свое пожелание узнать какие платные услуги были подключены. После получения необходимой информации вы можете попросить администратора отключить те услуги, которые считаете для себя ненужными. Позвонить в контактный центр можно по одному из двух номеров: 0500 или 0500559. Если же телефон подключен как корпоративная связь, то для отключения платных услуг необходимо позвонить по номеру 8 800 550 0555. Явным минусом данного способа является скорость ответа оператора. Иной раз ответа можно дождаться менее чем за минуту. А иногда ожидание исчисляется десятками минут. Но есть и несомненный плюс этого способа: даже если вы не знаете за что деньги с вашего счета, оператор call-центра найдет услугу с тарификацией и отключит ее.

Если никакой из способов не подошел вам, то остается только отправиться в офис продаж Мегафон. Найти ближайший сервисный центр можно на официальном сайте megafon.ru в разделе «Поддержка» в верхнем горизонтальном меню. Далее остается нажать на надпись «Контакты» и в открывшемся окне найти раздел салоны связи. Остается только прийти в ближайший к вам центр и обратиться к консультанту или представителю компании. Каждый офис продаж и сервисный центр оборудован компьютерами с доступом к специальной программе, где консультант с легкостью сможет посмотреть все ваши услуги, подключить и отключить их. Для корректной работы вам обязательно потребуется номер вашего телефона и паспортные данные. Без необходимой информации консультант ничем вам не сможет помочь.

Статьи по теме