Главная МТС Банк

Как оформить интернет банкинг в беларусбанке. М-Банкинг от Беларусбанка: удобно, просто, но осталась пара вопросов

Визит в банк неизбежно требует времени. Чтобы облегчить и ускорить общение клиента и банка, предлагаем Вам воспользоваться услугами Клиент-банка.

Клиент-банк позволяет создать гибкую и мобильную систему взаимодействия между клиентом и банком посредством организации комплексного электронного обслуживания.

С помощью Клиент-банка Вы можете в режиме реального времени управлять своими счетами и с максимальной эффективностью осуществлять традиционные банковские операции.

Клиент-Банк предоставит Вам возможность:

При подключении ПК "Клиент-Банк (WEB)" Вы получаете:

Возможность работы из любой точки земного шара , где имеется доступ в сеть Интернет;

Возможность самостоятельно устанавливать необходимое программное обеспечение (размещено ниже);

Ускорение документооборота и расчетов - экономию времени ;

повышенную безопасность работы;

сокращение расходов на вычислительную технику:

работать в ПК "Клиент-Банк (WEB)" можно через Интернет-браузеры на компьютерах, ноутбуках, нетбуках и планшетах (начиная с операционной системы Windows XP и выше, и возможностью подключения ЭЦП);
вся информация хранится на серверах банка.

Для подключения к ПК «Клиент-банк (WEB)» Вам необходимо:

Ознакомиться с условиями Публичной оферты о предоставлении комплекса услуг посредством программного комплекса "Клиент-банк (WEB)"
Предоставить на бумажном носителе в 2 зкземплярах в обслуживающее учреждение банка заявление о предоставлении комплекса услуг посредством программного комплекса «Клиент-банк (WEB)»

Документы для работы в ПК «Клиент-банк (WEB)»:

Специально для Клиентов, не располагающих необходимыми техническими средствами (персональный компьютер, принтер, модем, телефонная линия связи и т.д.) для использования стандартной системы «Клиент-банк» у себя в офисе, банком разработана инновационная технология - мультипользовательское рабочее место ПК «Клиент-Банк (WEB)» .

Рабочее место позволит Вам осуществлять весь комплекс операций ПК «Клиент-Банк (WEB)» , не неся при этом финансовых затрат на оборудование рабочего места .

За счет собственных финансовых ресурсов Банк оборудует для Вас мультипользовательское рабочее место ПК «Клиент-Банк (WEB)» на территории учреждения банка и обеспечит всеми необходимыми техническими и информационными средствами для формирования и проведения электронных платежей (компьютер, принтер и т.д.).

Специалисты Банка бесплатно обучат Вас работе по данной системе , кроме того, Вы всегда сможете проконсультироваться по всем интересующим Вас вопросам, возникающим в процессе работы.

Cистема "Клиент-банк" имеет сертификаты:
Сертификат соответствия № BY/112 02.01.047 00061 Программное средство, реализующее процесс создания электронных платежных документов клиента BY/112.БФПИ.00100-01 (версия 5). Срок действия с 01 января 2014 по 31 декабря 2018
Сертификат соответствия № BY/112 02.01.047 00062 Программное средство, реализующее процесс воспроизведения на бумажном носителе электронных платежных документов клиента BY/112.БФПИ 00300-01 (версия 3). Срок действия с 01 января 2014 по 31 декабря 2018

ПК "Клиент-банк (WEB) имеет сертификаты:
Сертификат соответствия № BY/112 02.01.047 00105 Программное средство, реализующее процесс создания электронных платежных документов, «Клиент-банк (WEB)»; BY/112.БФПИ.01100-01 (версия 3). Срок действия с 07 июня 2016 по 06 июня 2021.
Сертификат соответствия № BY/112 02.01.047 00095 Программное средство, реализующее процесс воспроизведения на бумажном носителе электронных платежных документов, «Клиент-банк (WEB)»; BY/112.БФПИ.01300-01 (версия 2). Срок действия с 21 октября 2015 по 20 октября 2020.

Где и как можно подключить услугу «Интернет-банкинг»?

Для подключения услуги «Интернет-банкинг» необходимо заполнить Анкету-заявление, обратившись непосредственно в учреждение банка или воспользоваться сервисом on-line регистрации системы «Интернет-банкинг».

В случае регистрации в учреждении банка необходимо:

обратиться в учреждение банка с документом, удостоверяющим личность, и банковской платежной картой, эмитированной банком;
оплатить вознаграждение за банковское обслуживание клиента с использованием системы «Интернет-банкинг» в соответствии со сборником вознаграждений;
подписать Анкету-заявление на банковское обслуживание клиента с использованием системы «Интернет-банкинг»;
получить Имя пользователя, пароль и карту сессионных ключей.

активировать карту сессионных ключей (карта кодов) в инфокиоске.

При использовании сервиса on-line регистрации системы «Интернет-бакинг» необходимо:

заполнить Анкету-заявление на банковское обслуживание клиента с использованием системы «Интернет-банкинг» посредством сети Интернет на web-сайте системы (https://ibank.asb.by);
самостоятельно оплатить вознаграждение за банковское обслуживание клиентов-физических лиц с использованием системы «Интернет-банкинг» в соответствии со сборником вознаграждений путем выбора одной из платежных карт, указанных при заполнении Анкеты-заявления, и подтверждения списания вознаграждения;
карта сессионных кодов будет доставлена «на дом» сотрудником РУП «Белпочта» в течение 10 календарных дней. Доставка осуществляется только по территории Республики Беларусь. Регистрации с указанием неверного адреса доставки аннулируются. Денежные средства клиенту не возвращаются. Заказная корреспонденция вручается только по предъявлению клиентом документа удостоверяющего личность. В случае отсутствия клиента по указанному адресу, заказная корреспонденция хранится в отделении РУП «Белпочта» 7 дней, до момента ее получения адресатом или отправки в адрес отправителя.

Стоимость регистрации в системе «Интернет-банкинг» определяется сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» по обслуживанию счетов открытых в ОАО «АСБ Беларусбанк», и иные операции (раздел 6, Банковское обслуживание клиента с использованием системы «Интернет-банкинг», //сайт/ru/deyatelnost/10373/10505/21060).

Доставка заказной корреспонденции при использовании сервиса on-line регистрации системы «Интернет-банкинг» клиентом не оплачивается и осуществляется только на территории Республики Беларусь.

Почему учетная запись заблокирована и как ее разблокировать?

Для обеспечения безопасности при пользовании услугой «Интернет-банкинг» и пресечения попыток несанкционированного доступа к личным данным клиентов банка система «Интернет-банкинг» автоматически блокирует учетную запись пользователя после трехкратного неверного ввода авторизационных данных (имени пользователя (login), пароля (password) либо сессионного кода). На ввод сессионного кода, его обработку и передачу данных серверу системой отводится одна минута. В случае если превышен лимит времени на ввод сессионного кода, система определяет данную попытку как неудачную.

Для разблокирования учетной записи можно обратиться к оператору Контакт-центра по телефону 147 (по будням с 8:30 - 20:00, по выходным с 10:00 до 17:00) либо воспользоваться услугой «Разблокировка по СМС».

При обращении к оператору Контакт-центра клиент должен сообщить оператору фамилию, имя, отчество, имя пользователя (login), кодовое слово (девичья фамилия матери), указанные при регистрации в Анкете-заявлении. При разблокировании учетной записи по СMС необходимо перейти по ссылке, размещенной под формой ввода авторизационных данных, в раздел «Разблокировать по СМС» и в открывшемся диалоговом окне заполнить все поля («Логин», «Пароль», «Код с карты кодов», «Код из СМС», высланный на телефон) и нажать кнопку «Разблокировать по СМС».

В случае 3-х кратной блокировки пользователя, при условии отсутствия успешного входа между блокировками (3 раза подряд разблокировали учетную запись у оператора Контакт-центра или с использованием услуги «Разблокировка по СМС», но так и не смогли войти в систему), разблокировать учетную запись можно только в учреждении банка. В данном случае Вам необходимо явиться в любое учреждение банка и заполнить заявление на разблокирование учетной записи клиента в системе «Интернет-банкинг». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Почему во время on-line регистрации в системе «Интернет-банкинг», выдается сообщение «Обратитесь в банк»?

Сведения о клиенте, имеющиеся в банке, не соответствуют анкетным данным, введенным при on-line регистрации. Если все поля заполнены Вами верно (соответствуют паспортным данным), то необходимо обратиться в учреждение банка для внесения изменений в анкетные данные, которые хранятся в банке. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Как сменить пароль на вход в систему «Интернет-банкинг»?

Функционал системы «Интернет-банкинг» позволяет сменить пароль. Для этого необходимо зайти в раздел «Персональные настройки» → «Настройки пароля». В открывшемся диалоговом окне заполнить соответствующие поля и нажать кнопку «Изменить пароль».

Требования, предъявляемые к паролю для входа в систему:

пароль должен содержать только латинские буквы (строчные и прописные) и цифры;
пароль должен содержать не менее 8 и не более 12 символов;
пароль должен содержать хотя бы одну прописную и хотя бы одну строчную букву, а также хотя бы одну цифру;
пароль не может содержать трех подряд идущих одинаковых символов.

Есть ли комиссионный сбор за оплату в Интернет-банкинге, если есть то сколько?

Проведение платежей по оплате услуг в системе «Интернет-банкинг» осуществляется без взимания комиссионного вознаграждения, кроме:

услуг по переводу денежных средств с карточки на карточку ОАО «АСБ Беларусбанк»;
услуг по переводу денежных средств c карточки на карточку ОАО «АСБ Беларусбанк» одного физического лица;
осуществления платежа по реквизитам;
предоставления посредством системы Интернет-банкинг мини-выписки об операциях, совершенных с использованием карточки или ее реквизитов.

Комиссионный сбор за эти операции определяется сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» по обслуживанию счетов открытых в ОАО «АСБ Беларусбанк», и иные операции (разделы 7, 8, 9 и 10, //сайт/ru/deyatelnost/10373/10505/21060).

Что такое система «Расчет» (ЕРИП), как и какие услуги с ее помощью можно оплатить?

ОАО «АСБ Беларусбанк» тесно сотрудничает с системой «Расчет» (АИС ЕРИП, http://www.raschet.by). Система «Расчет» - это централизованная система Национального Банка Республики Беларусь, предоставляющая информацию о поставщиках услуг и услугах, зарегистрированных в системе «Расчет». Система предназначена для обеспечения комплексного обслуживания плательщиков по принципу «одного окна», снижения затрат на обработку операций по оплате услуг, обеспечения возможности осуществления расчетов услуг через любого расчетного агента из любого региона. Банками-участниками системы «Расчет» являются практически все банки Республики Беларусь. Информация, предоставляемая системой «Расчет», отображается идентично во всех терминалах Банков-участников и не подлежит редактированию и изменению на стороне банка.

Большинство поставщиков услуг в Республике Беларусь являются участниками системы «Расчет». С использованием системы «Расчет» можно осуществить платеж в пользу любого белорусского оператора мобильной связи, за коммунальные услуги, интернет и многое другое. Полный перечень услуг, которые можно оплатить с использованием системы «Расчет», представлен в Дереве платежей системы «Интернет-банкинг» в разделе «Платежи и переводы» - «Система «Расчет» (ЕРИП)».

Для осуществления платежей в системе «Интернет-банкинг» в пользу поставщиков услуг, являющихся участниками системы «Расчет» необходимо:

зайти в раздел «Платежи и переводы» → «Система «Расчет» (ЕРИП)»;
нажать кнопку «Новый платеж»;
в открывшемся дереве платежей выбрать область и город, в котором предоставляются услуги (если поставщик услуг предоставляет свои услуги на всей территории Республики Беларусь, например РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ», выбрать раздел «Общереспубликанские»;
выбрать раздел с необходимыми услугами;
выбрать поставщика услуг;
выбрать услугу за которую производится оплата;
выбрать платежную карточку, с который будет осуществлен платеж;
заполнить все поля формы;
нажать кнопку «Оплатить».

После совершения платежа по системе «Расчет» информация о нем сохраняется в истории платежей системы «Интернет-банкинг», а данные для повторного платежа сохраняются в разделе «Личные платежи «Расчет» и отображаются системой «Интернет-банкинг» на Главной странице системы.

После совершения платежа по системе «Расчет» все данные этого платежа можно сохранить в системе «Интернет-банкинг» (задать имя и нажать кнопку «Сохранить» на последней форме) с целью быстрого доступа к платежу с использованием сервиса «Любимые платежи» и иных сервисов, например «Оплата одной кнопкой», предлагаемых клиентам системой «Интернет-банкинг».

При переходе по дереву платежей системы «Расчет» сверху над таблицей отображается меню быстрого перехода по дереву.

Если Вы не смогли найти в дереве платежей необходимую услугу для совершения платежа, воспользуйтесь разделом «Поиск услуг» ссылка на который расположена над деревом платежей системы «Расчет».

Все формы и текст, отображаемый системой «Интернет-банкинг» при совершении платежей по системе «Расчет», предоставляются банку системой «Расчет» и не подлежат редактированию и изменению на стороне банка.

По всем вопросам, связанным с осуществлением платежей в системе «Расчет», можно обратиться в Контакт-центр системы «Расчет» по телефону 141 либо на e-mail [email protected]. С возможностями по оплате можно ознакомиться на сайте https://raschet.by.

Как пользоваться услугой «Платеж одной кнопкой»?

Для того чтобы воспользоваться услугой «Платеж одной кнопкой» необходимо:

на главной странице выбрать раздел «Платеж одной кнопкой» или зайти в раздел «Платежи и переводы» → «Платеж одной кнопкой»;
выбрать карту, посредством которой желаете произвести оплату;
выбрать, из предварительно сохраненных в системе «Интернет-банкинг», услуги, которые желает оплатить;
нажать кнопку «Продолжить»;
поочередно заполнить поля «Данные платежа»;
нажать кнопку «Продолжить»;
в окне «Подтвердить данные платежей», проверить правильность данных платежей;
нажать кнопку «Оплатить».

Операции по платежам за выбранные услуги обрабатываются системой поочередно в порядке, в котором они были отображены клиенту в итоговой форме.

После проведения платежей отображается форма с результатами и реквизитами всех совершенных платежей. Рядом с каждым успешно проведенным платежом присутствует кнопка «Печать» для печати чека. В случае успешного проведения всех платежей, отображается одно общее сообщение «Оплаты прошли успешно» (зеленого цвета). Платежи, в процессе оплаты которых возникла ошибка, выделяются красным, кнопка «Печать» отсутствует. По неуспешно проведенным платежам отображаются сообщения об ошибках (красного цвета) в формате «Наименование сохраненного платежа: Сообщение».

При последующем использовании услуги «Платеж одной кнопкой», платежи, по которым совершалась оплата в предыдущий раз, будут автоматически выбраны в форме выбора сохраненных платежей.

Возможен ли перевод денежных средств с карты на карту.

Перевод денежных средств с карты на карту осуществляется только между картами эмитированными ОАО «АСБ Беларусбанк». Реализация перевода денежных средств на карты, открытые в других коммерческих банках, в данное время не планируется.

Как перевести средства на электронный кошелек EasyPay?

Для осуществления перевода необходимо зайти в раздел «Платежи и переводы» → «Система «Расчет» (ЕРИП)» → «Общереспубликанские» → «Финансовые услуги» → «Электронные деньги» → «Продажа EasyPay», выбрать карту, с которой будет осуществлен перевод денежных средств, и нажать кнопку «Продолжить». Далее ввести «Номер кошелька» и нажать кнопку «Продолжить». Обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма платежа ограничена, сумма ограничения указывается на странице проведения платежа.

Что делать, если при просмотре остатка по банковской платежной карте система выдает сообщение «Нет данных для отображения по карте»?

Данное сообщение говорит о том, что системе «Интернет-банкиг» не удается получить сведения о балансе Вашей платежной карты в Банковском Процессинговом Центре из-за проблем, возникших при взаимодействии нескольких программно-аппаратных комплексов. Как правило, сбои в работе носят кратковременный характер. Поэтому Вам следует повторить попытку входа в систему позже.

Что делать, если в системе «Интернет-банкинг» при совершении платежей через систему «Расчет» ЕРИП выдает сообщение «Не удалось соединиться с сервером ЕРИП»?

Данное сообщение говорит о том, что системе «Интернет-банкиг» не удается соединится с серверами системы «Расчет» (ЕРИП). Как правило, сбои в работе носят кратковременный характер. Поэтому Вам следует повторить попытку совершения платежа позже.

Что делать, если в системе «Интернет-банкинг» при оплате кредита, выданного ОАО «АСБ Беларусбанк», система выдает сообщение «Нет информации для отображения»?

Данное сообщение говорит о том, что системе «Интернет-банкинг» не удается получить сведения от филиала, в котором был оформлен кредит. Как правило, сбои в работе носят кратковременный характер. Поэтому Вам следует повторить попытку совершения платежа позже. Так же, для скорейшего решения проблемы, Вы можете связаться с Контакт-центром ОАО «АСБ Беларусбанк» по короткому номеру 147 и сообщить номер филиала, в котором был оформлен кредит.

Какой документ является подтверждение оплаты в системе «Интернет-банкинг»?

После проведения операции в системе «Интернет-банкинг» формируется чек с реквизитами и подробной информацией о платеже, с возможностью его дальнейшего вывода на печать (на последней форме при проведении платежа нажмите кнопку «Печать»).

В дальнейшем пользователь имеет возможность распечатать чек в любое удобное время воспользовавшись услугой «История платежей». Найдите информацию о платеже при помощи поисковой формы, выделите интересующий платеж, нажмите кнопку «Подробнее» → «Печать».

Согласно договору публичной оферты, заключенном при регистрации в системе «Интернет-банкинг», «электронные сообщения, используемые во взаимоотношениях между Клиентом и Банком, успешно подтвержденные Клиентом в системе, признаются равными по юридической силе соответствующим бумажным документам, оформляемым при совершении аналогичных операций в учреждении Банка лично Клиентом, и порождают аналогичные им права и обязанности сторон». В чеке, выдаваемом системой присутствует идентификатор осуществленной транзакции (TransID) при помощи которого можно однозначно идентифицировать ваш платеж.

В случаях необходимости подтверждения банком операции, совершенной посредствам системы «Интернет-банкинг», клиент должен обратиться в учреждение банка, где была выдана платежная карта.

Является ли квитанция об оплате кредита в системе «Интернет-банкинг» основанием для налогового вычета подоходного налога.

В соответствии с разъяснениями Национального банка Республики Беларусь и Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь порядок представления имущественного налогового вычета установлен статьями 165-166 Налогового кодекса (Особенная часть) от 29.12.2009 №71-З. Данными статьями Кодекса предусмотрено, что документы, подтверждающие фактически произведенные плательщиком и членами его семьи расходы на строительство или приобретение индивидуального жилого дома или квартиры, погашение кредитов банков Республики Беларусь, погашение займов, полученных от белорусских организаций и (или) белорусских индивидуальных предпринимателей (включая проценты по ним, за исключением процентов по просроченным кредитам и займам, просроченных процентов по ним), фактически израсходованных на строительство либо приобретение на территории Республики Беларусь индивидуального жилого дома или квартиры, либо расходы на обучение в учреждениях образования Республики Беларусь при получении ими первого высшего, первого среднего специального или первого профессионально-технического образования, погашение кредитов банков Республики Беларусь, займов, полученных от белорусских организаций и (или) белорусских индивидуальных предпринимателей (включая проценты по ним, за исключением процентов по просроченным кредитам и займам, просроченных процентов по ним), фактически израсходованных ими на получение первого высшего, первого среднего специального или первого профессионально-технического образования этими лицами должны содержать информацию о фамилии, имени, отчестве плательщика, сумме и дате оплаты, назначении платежа.

Чеки, формируемые при совершении операции по оплате обучения либо погашению кредита с использованием устройств и сервисов дистанционного банковского обслуживания ОАО «АСБ Беларусбанк» (система «Интернет-банкинг», платежные терминалы, банкоматы, инфокиоски и др.), содержат всю необходимую информацию и могут предоставляться физическими лицами для получения социального и/или имущественного налогового вычета.

Необходимо также отметить, что данные чеки не являются копией электронного документа и не подпадают под действие статьи 20 Закона Республики Беларусь «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» от 29.12.2009 № 113-З и, следовательно, не требуют удостоверения.

В соответствии с п. 5.10 Положения о Министерстве по налогам и сборам Республики Беларусь, утвержденном Постановлением Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 31.10.2001 №1592 (с изменениями и дополнениями), Министерство по налогам и сборам Республики Беларусь, в соответствии с возложенными на него задачами, проводит разъяснительную работу по вопросам применения налогового законодательства. Следовательно, Инспекция Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по месту Вашего жительства обязана дать Вам исчерпывающую консультацию по вопросу предоставления имущественного (строительство либо приобретение жилья) налогового вычета. Кроме того, официальную консультацию по вопросам налогообложения доходов физических лиц можно получить, задав вопрос на официальный сайт Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь (адрес в интернете - www.nalog.by).

В меню «Мини-выписка» хотелось бы видеть движение по карточке за любой период времени, а так же поступления денежных средств. Планируется это или нет.

Информацию по всем передвижениям денежных средств с использованием платежной карты, за исключением зачисления заработной платы и аванса, можно получить в меню «Мини-выписка» и «История платежей».

Меню «Мини-выписка» предоставляет информацию о 10 последних операциях, совершенных с использованием платежной карточки или ее реквизитов, но не более чем за 7 последних дней.

Меню «История платежей» предоставляет информацию о платежах производимых Вами через систему «Интернет-банкинг» за любой период времени.

В настоящее время в системе «Интернет-банкинг» реализация «Мини-выписки» с хранением данных за более длительный срок не планируется.

Держателю платежной карточки предоставлена возможность получения ежемесячной выписки о состоянии счета по электронной почте. Данную услугу можно подключить посредством системы «Интернет-банкинг» или обратится с письменным заявлением в учреждение банка, где была оформлена платежная карта.

Комиссионный сбор за предоставление мини-выписки определяется сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» по обслуживанию счетов открытых в ОАО «АСБ Беларусбанк», и иные операции .

Как подключить услугу «Разблокировка по СМС»?

Для подключения услуги «Разблокировка по СМС» необходимо авторизоваться в системе «Интернет-банкинг», выбрать пункт меню «Персональные настройки» → «Личные данные» → «Редактировать». В открывшемся диалоговом окне указать желаемый номер мобильного телефона, оператора связи (MTS, Velcom, Life) и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Нажать кнопку «Сохранить».

Как разблокировать учетную запись по СМС?

При блокировке системой «Интернет-банкинг» учетной записи пользователя, на указанный, при подключении услуги «Разблокировка по СМС», номер мобильного телефона будет отправлено СМС-сообщение с кодом.

Для разблокирования учетной записи необходимо перейти по ссылке, размещенной под формой ввода авторизационных данных, в раздел «Разблокирование по СМС» и в открывшемся диалоговом окне заполнить все поля («Логин», «Пароль», «Код с карты кодов», «Код из СМС», высланный на телефон) и нажать кнопку «Разблокировать по СМС».

Если код, высланный Вам на телефон, не был получен или утерян, то необходимо перейти в раздел «Разблокирование по СМС» и в открывшемся диалоговом окне заполнить поля «Логин», «Пароль», «Код с карты кодов» и нажать кнопку «Повторить СМС». Вам будет повторно выслан код для разблокирования по СМС.

Вы можете запросить код для разблокирования по СМС не более 3-х раз подряд.

В случае 3-х кратной блокировки пользователя, при условии отсутствия успешного входа между блокировками (3 раза подряд разблокировали учетную запись с использованием услуги «Разблокировка по СМС», но так и не смогли войти в систему), разблокировать учетную запись по СМС невозможно. В данном случае Вам необходимо явиться в любое учреждение банка и заполнить заявление на разблокирование учетной записи клиента в системе «Интернет-банкинг». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Существует ли в системе «Интернет-банкинг» возможность открыть вклад (депозит)?

Система «Интернет-банкинг» позволяет пользователям открывать депозитные счета.

Для открытия депозита Вам необходимо выбрать пункт меню «Счета» → «Депозиты» → «Открытие депозита», из предложенного списка выбрать вид депозитного счета и нажать кнопку «Открыть депозит», далее ознакомиться с публичной офертой на заключение договора срочного банковского вклада «Интернет-депозит», выбрать платежную карту, с которой будут списаны денежные средства для открытия депозита и нажать кнопку «Продолжить». В открывшемся диалоговом окне проверить все данные и нажать кнопку «Я подтверждаю открытие счета».

Как получить пароль 3-D Secure?

Для регистрации пароля 3-D Secure, с целью совершения платежей в сети Интернет (), Вам необходимо выбрать пункт меню «Счета» → «Платежные карты» → «Дополнительные услуги» → «Пароль 3-D Secure» → «Регистрация». Далее следует выбрать платежную карточку, для которой желаете зарегистрировать Пароль 3-D Secure и нажать «Продолжить».

В поле «Пароль 3-D Secure» придумайте самостоятельно и введите пароль (от 9 до 15 любых символов).

В поле «Персональное обращение» придумайте самостоятельно и введите персональное обращение (от 2 до 20 любых символов), например: «Добрый день, Елена».

В поле «Ответ на вопрос» придумайте и введите (от 9 до 15 любых символов) ответ на Секретный вопрос (в дальнейшем ответ на Секретный вопрос будет использоваться для получения нового пароля 3-D Secure в случае, если Вы забыли и/или хотите изменить пароль 3-D Secure в момент подтверждения операции оплаты паролем 3-D Secure) .

Нажмите «Зарегистрировать», дождитесь подтверждения успешности операции, после чего созданный Вами 3-D Secure пароль можете использовать при подтверждении Интернет-платежей.

В случае если Вы забыли 3-D Secure пароль и/или ответ на «Секретный вопрос» необходимо заново повторить регистрацию пароля 3-D Secure в системе «Интернет-банкинг» в пункте меню «Счета» → «Платежные карты» → «Дополнительные услуги».

В случае если Вы не желаете более использовать 3-D Secure пароль необходимо отменить регистрацию пароля в системе «Интернет-банкинг» в пункте меню «Счета» → «Платежные карты» → «Дополнительные услуги» → «Пароль 3-D Secure» → «Отмена регистрации».

Как в системе «Интернет-банкинг» подключить/отключить возможность получения выписки о состоянии счета по электронной почте (e-mail)?

Для подключения услуги Вам необходимо выбрать пункт меню «Счета» → «Платежные карты» → «Дополнительные услуги» → «Выписка по счету», нажать кнопку «Оформить заявку». В поле «Наименование заявки» придумайте самостоятельно и введите номер, нажмите кнопку «Продолжить». Далее следует выбрать карточку, для которой желаете зарегистрировать данную услугу и нажать «Продолжить». В открывшемся диалоговом окне заполнить соответствующие поля и нажать кнопу «Продолжить». Сверить указанные вами данные и нажать кнопку «Готово».

Для отключения услуги Вам необходимо выбрать пункт меню «Счета» → «Платежные карты» → «Дополнительные услуги» → «Выписка по счету» → «Оформить заявку». В поле «Наименование заявки» придумайте самостоятельно и укажите наименование заявки, нажмите кнопку «Продолжить». Далее следует выбрать карточку, для которой желаете отключить данную услугу, выбрать «Отключение» и нажать кнопку «Продолжить». Сверить указанные вами данные и нажать кнопку «Готово».

Возможно ли действующий логин клиента заменить на другой без прохождения новой регистрации?

В системе «Интернет-банкинг» не предусмотрена смена имени пользователя (login).

Изменился номер мобильного телефона/адрес проживания.

Для редактирования личных данных Вам необходимо на главной странице выбрать пункт меню «Персональные настройки» → «Личные данные» → «Редактировать». В открывшемся диалоговом окне можно редактировать следующие данные:

Адрес проживания;
Контактные данные.

Если использованы все сессионные коды с карты кодов, выданной при регистрации в Интернет-банкинге, как получить новую и сколько это будет стоить.

Система «Интернет-банкинг» предполагает работу с одной картой кодов, которая привязана к учетной записи клиента. То есть нет необходимости в приобретении другой карты кодов.

Как можно восстановить логин/пароль для входа в систему?

Для восстановления имени пользователя (Login), а также регистра его введения (большие/малые буквы), необходимо позвонить по телефону 147 (по будням 8:30-20:00, по выходным c 10:00-17.00) и сообщить свои идентификационные данные: фамилию, имя, отчество, кодовое слово, личный номер паспорта/номера банковской платежной карточки, указанные в Анкете-заявлении либо обратиться в ближайшее учреждение банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Если Вы забыли пароль (password), то необходимо обратиться в любое учреждение банка, в котором осуществляется подключение к системе, и написать заявление на генерацию нового пароля. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Из чего складывается стоимость подключения к системе «Интернет-банкинг»?

Стоимость подключения к системе «Интернет-банкинг» складывается из:

затрат работников банка на обслуживание клиента в части оформления документов и заключения договора;
стоимостей заготовки карты кодов, расходных материалов на ее выпуск и затрат работников банка по выпуску и выдаче карты кодов.

Стоимость регистрации в системе «Интернет-банкинг» определяется сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» по обслуживанию счетов открытых в ОАО «АСБ Беларусбанк», и иные операции (раздел 6, Б анковское обслуживание клиента с использованием системы «Интернет-банкинг», //сайт/ru/deyatelnost/10373/10505/21060).

Беларусбанк пользуется огромной популярностью среди людей, так как предлагает массу услуг. Организация старается сделать сотрудничество максимально комфортным. Она заботится о каждом своем клиенте и старается оперативно решить любые возникающие трудности.

Сейчас в любом банке наблюдаются постоянные очереди. При этом отделение банка может находиться не совсем рядом с домом, но воспользоваться услугами необходимо именно сегодня. При наличии пластиковой карточки Беларусбанка у любого человека есть возможность воспользоваться интернет-банкингом. На этой почве у многих возникает вопрос о том, как оплатить коммунальные услуги через интернет-банкинг Беларусбанк.

Сейчас оплатить свои коммунальные платежи можно не выходя из дома благодаря интернет-банкингу. Для этого необходимо лишь быть клиентом банка и иметь доступ на свою персональную страницу. Важно знать главные данные, которые нужны для уплаты счетов:

Информация: номер оплачивающего, лицевой счет человека, сведения необходимых счетчиков, адрес и ФИО оплачивающего.
Промежуток уплаты коммунальных услуг: максимально подходящий с 15 по 25-е число каждого месяца. Сведения общедоступны для человека с 1 по 15-е число.

Имея все сведения можно запросто оплатить все счета за считаные минуты. Рассмотрим, как это сделать.

Интернет-банкинг Беларусбанк: оплата коммунальных услуг

Порядок уплаты коммунальных счетов следующий:

Абсолютно все платежи через интернет-банкинг Беларусбанк сохраняются в истории платежей. Они доступны для просмотра в любое время. Есть возможность оперативного доступа. Теперь, чтобы оплатить воду через интернет-банкинг Беларусбанка, необходимо иметь лишь доступ в свой личный кабинет.

Зарегистрироваться в системе можно двумя способами. Прежде всего, можно обратиться с паспортом и банковским инструментом к специалисту в финансовую организацию. Подключение интернет-банкинга происходит довольно быстро. Сотрудником организации выдаются разовые пароли.

Воторой вариант - самостоятельно создать онлайн-заявку на официальном сайте организации. В этом случае пароли будут доставлены клиенту сотрудником Белпочты. Такой способ оплаты имеет массу преимуществ, к которым можно отнести:

оперативность всех действий;
нет никаких очередей;
оплата возможна в любое время суток;
оплата банковской карточкой.

Даже если клиент не в городе, у него есть возможность не остаться в должниках.

Оплата через мобильное приложение

Интернет-банкинг позволяет каждому совершать абсолютно любые платежи. Если нет возможности посетить отделение, то вариант оплаты каких-либо счетов через интернет – это отличный вариант. Но если нет компьютера под рукой, на помощь может прийти смартфон. Телефоны имеют такой же функционал.

Беларусбанк разработал специальное приложение, при помощи которого можно пользоваться всеми теми же услугами, что представляются интернет-банком. Для того чтобы начать им пользоваться его необходимо загрузить на свой телефон и пройти простую процедуру регистрации. Для этого нужно:

Принять пользовательское соглашение.
Сгенерировать ПИН-код, который будет применяться для входа в свой банк.
Указать своего оператора сотовой связи и вписать номер сотового.
После заполнения полей придет СМС с кодом для регистрации, который вписывается в специально отведенное поле.
Далее надо активировать карту. Для этого вводится пин-код СМС-банкинга. Для его получения нужно зарегистрировать эту слугу в интернет-банкинге.
Регистрация успешно пройдена.

После регистрации можно совершать оплату за коммунальные услуги. Для этого поступаем следующим образом:

Зайти в приложение при помощи своего пароля.
Войти в общее меню.
Выбрать «Платежи и переводы».
Кликнуть на «Система «Расчет» (ЕРИП)».
Создать платеж.
Выбрать место проживания, указав область и город.
Выбрать «Оплата коммунальных услуг».
Выбрать службу.
Выбрать инструмент, с которого будут списаны деньги.
Указать все реквизиты.
Нажать на «Оплатить».
Сохранить свой платеж.

Платеж можно добавить в избранное, благодаря чему все последующие платежи будут происходить гораздо быстрее. Оплата каких-либо счетов в интернет – это не просто удобно, но и очень быстро. Оплатить любой счет можно при помощи телефона либо компьютера.

5 октября 2015 47411

сайт продолжает тестировать мобильные приложения для Android от белорусских банков. На этот раз тестируем услугу от Беларусбанка.

Находим приложение в Google Play Market и устанавливаем его.

Заходим в приложение — нам предлагают зарегистрироваться, что мы и делаем. Сначала читаем условия пользования системой М-Банкинг, нас все устраивает. Поэтому переходим дальше.

С регистрацией все прошло гладко и быстро — нам повезло. К нашей карте уже подключен интернет-банк, и пароль от него мы использовали для регистрации. Кстати, для входа в приложение достаточно ввести только пароль от системы.

В системе зарегистрировались. Теперь осталось добавить и активировать карту для совершения платежей. Вот тут нам пришлось немного повозиться.

Для активации карты нужно знать пароль SMS-банкинга, а его можно получить в 2 случаях:

при регистрации SMS-банкинга в любом инфокиоске банка
при регистрации SMS-банкинга в интернет-банке

Итак, заходим в интернет-банк, переходим к регистрации услуги SMS-банкинга:

выбираем номер телефона и карту, на которых будет зарегистрирована данная услуга
отправляем SMS с текстом «1» на номер 611
после описанных выше манипуляций нажимаем кнопку «Продолжить» в интернет-банке и получаем заветный пароль.

Продолжаем активацию карты. Для этого вводим нужное нам название карты, полученный пароль, выбираем пакет услуг и активируем карту.

После подключения карты нам пришло уведомление о том, что операция проведена успешно. При этом, мы получили скидку за первую активацию:)

Переходим к приложению — оно состоит из трех страниц :

На первой странице можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы, кассы, инфокиоски не только Беларусбанка, а всех банков — что очень удобно. Также здесь можно посмотреть курсы валют и почитать новости банка.
На второй странице (она является главной) размещены все услуги, которые предлагает приложение
На третьей странице отображаются избранные вами платежи

Для того, чтобы узнать подробную информацию о банкоматах либо кассах, нужно нажать на них и перед вами откроется целый список устройств самообслуживания с указанием расстояния.

Начнем обзор главной страницы

В правом верхнем углу находится кнопка «Параметры», где можно изменить пароль и личные данные.

На главной странице размещены 6 иконок, которым соответствуют определенные виды услуг:

Платежи
Счета
Сервисы
Журнал
Информация
Контакты

Рассмотрим каждую из них подробнее.

Иконка «Платежи» включает в себя 2 раздела: «Популярные» и «ЕРИП» .

Для того, чтобы узнать какие же платежи являются «Популярными», нужно выбрать соответствующий город или область. Выбираем Минск, и пред нами появляется список платежей.

В этом разделе можно оплатить услуги, пополнить вклад, совершить денежный перевод не только на карту Беларусбанка но и других банков Беларуси, оплатить кредит либо совершить прочие платежи (например, оплатить подписку газеты, купить лотерейный билет или билет в кино).

Если перейти к вкладке «ЕРИП» , то мы увидим привычное дерево системы, где можно совершить платежи за любые виды услуг.

Иконка «Счета» открывает путь к 2 разделам: «Карточки» и «Вклады» . Тут можно узнать состояние баланса, изменить пакет услуг, добавить карточку.

За иконкой «Сервисы» находятся следующие сервисы:

Автооплата (доступна для оплаты мобильной связи)
Блокировка карточки (можно как заблокировать карту, так и разблокировать)
Выписка по E-Mail (доступны выписки по вкладу, по счету, по услуге М-Банкинг)
Заявление на оформление карточки
Заявление на оформление кредита
Карт-чек на E-Mail (можно найти чек за период либо по номеру самомго чека)
Пароль 3D-Secure (можно установить свой личный пароль безопасности)

Иконка «Журнал» позволяет увидеть все совершенные операци, а также информацию по остатку баланса, произведенным платежам, оповещениям.

Последняя иконка называется «Контакты» . Она позволяет найти адрес головного офиса Банка, режим работы Контакт-центра и техподдержки. Позвонить в Контакт-центр можно прямо из приложения:)

Теперь давайте попробуем оплатить некоторые услуги. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:

Оплата мобильной связи
Оплата интернета
Оплата коммунальных платежей
Перевод с карты на карту
Оформление заявки на кредит
Открытие вклада
Обратная связь с банком

Оплата мобильной связи

Заходим в «Платежи». Затем — «ЕРИП», «Мобильная связь», «МТС по № телефона» — вводим номер телефона и сумму платежа…

Проверяем правильность ввода данных…

Перед нами появляется чек, платеж совершен.

Оплата интернета

Для оплаты интернета пользуемся теми же сервисами, как и при оплате мобильного, только теперь выбираем — «Белтелеком (дом.тел., byfly , zala )» — «Минск» — «Интернет» и вводим номер договора…

…сумму платежа.

Оплата совершена.

Оплата коммунальных услуг

Для оплаты коммуналки обратимся к «Подписанным платежам». Затем — «Кв.плата, вода, другие ком.услуг, г.Минск». Вводим сумму платежа…

Оплачиваем услугу и получаем чек.

Перевод с карты на карту

Для совершения перевода с карты на карту выбираем раздел «Карты» — «Перевод на другую карту» — и перед нами появляется уведомление о валюте перевода.

Для перевода нужно указать номер карты и сумму…

Нажимаем «Перевести» и получаем чек.

Оформление заявки на кредит

К сожалению, оформить заявку на кредит из мобильного приложения нельзя.

Открытие вклада

Вклад открыть также нельзя, но зато есть депозитный калькулятор, с помощью которого можно рассчитать все нужные параметры:)

Обратная связь с банком

Из приложения связаться с банком можно посредством звонка в Контакт-центр, написав сообщение и отправив письмо по e-mail.

Мнение тестировщика:

В приложении работать очень удобно. Всё понятно, быстро и удобно. Порадовала возможность оплаты билетов в кинотеатр и подписки на печатные СМИ — такое не часто встретишь в мобильном приложении белорусских банков:)

А вот активация банковской карты в системе происходит долго. Немного расстроило, что пароль действует только в течение минуты. Зато можно придумать абсолютно любой пароль — хоть четыре единицы.

Также мы решили провести следующий эксперимент — взяли 2 телефона, на которых установлено приложение Беларусбанка.

На один телефон мы установили его сегодня, на другом приложение установлено давно — и одновременно просматривали курс валют. Вот что у нас вышло (слева приложение установлено давно, справа сегодня):

Оказалось, что одно и то же приложение показывает абсолютно разную информацию по курсам валют Банков Беларуси. Инофрмации о курсах валют мы не нашли в 15 банках: Абсолютбанк, Альфа-Банк, БТА Банк, Банк ВТБ(Беларусь), Банк Москва-Минск, Евроторгинвестбанк, Идея Банк, Паритетбанк, РРБ-Банк, Трастбанк, Франсабанк, ХКБанк. Пытались обновить приложение в Google Play но никаких обновлений нет:(

Подводим итог:

Удобство

Подключиться к приложению можно сразу после установки его на ваше устройство — 1 балл
Простой механизм авторизации, достаточно ввести пароль — 1 балл
Относительно удобная навигация. Мобильный и интернет можно оплатить за два перехода (по 2 балла), квартплату — за один Итог: (2+2+3)/3 = 2,3 балла
Есть доступ к часто используемым операциям — 1 балл
С ЕРИП работать удобно, поиска нет — 1 балл
Пароль поменять легко — 2 балла

Платежи

Есть возможность создания автоплатежа МТС — 1 балл
История платежей есть, называется «Журнал» — 1 балл
Есть функция «Свободный платеж» — 1 балл
Нельзя создавать собственные платежи — 0 баллов
Нет функции «Платежи одной кнопкой» — 0 баллов

Переводы

Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
Нельзя выбрать валюту счета при переводе — 0 баллов
Для перевода нужен номер карты и срок ее действия — 3 балла
Быстрое осуществление перевода — 2 балла

Депозиты

Нет возможности открыть вклад — 0 баллов
Есть возможность пополнить вклад — 1 балл
Нет возможности перевода депозита на карту — 0 баллов

Кредиты

Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
Есть возможность погасить кредит — 1 балл

Дополнительные возможности

Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
Чеки хранятся. Их можно выслать на почту — 2 балла
Подключить услугу СМС-оповещения можно — 1 балл
Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
Есть курсы обмена валют — 1 балл
В приложении отображаются ближайшие отделения (банкоматы) банка с информацией о времени работы и местоположением на карте — 3 балла
Есть возможность подключить технологию 3-D Secure — 1 балл
Есть дополнительные полезные функции, такие как — Курсы валют во всех банках страны — 1 балл

Обратная связь

Из приложения можно позвонить и написать в банк (2 канала связи) — 2 балла
Минимальное время ожидания ответа на звонок (48 сек). На письмо ответа так и не получили, хотя в приложении написано, что ответ приходит в течение 2 часов — 2 балла
Связаться с тех поддержкой можно, написав им письмо — 1 балл
Минимальное время ожидания — 0 баллов

Работоспособность

Ошибок в приложении не было — 5 баллов
Все операции выполнены успешно — 5 баллов

Личное мнение

Общее впечатление от использования — 4 балла

Оценка работы мобильного приложения для Android от Беларусбанка: 49,3 балла из 75 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для Android
удобство		1. простота подключения (удобно, не удобно) 2. механизм авторизации (удобно, не удобно) 3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: - оплатить мобильный - оплатить комуналку - оплатить интернет 4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям (мобильный, комуналка, интернет) 5. удобство работы с ЕРИП 6. удобство смены, восстановления пароля	1. 1/0 2. 1/0 3. 1 переход - 3 2 перехода - 2 3 перехода - 1 более 3 - 0 5. 2/ 0 6. 2/0	max 11
Функциональные возможности	платежи	1. возможность создания автоплатежа 2. история платежей 3. наличие функции свободный платеж 4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) 5. платежи одной кнопкой	1. любой платеж без ограничений- 2 есть ограничения - 1 нет такой функции - 0 2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2 3. 1/0 4. 2/0 5. 1/0	max 8
	переводы	1. на карту своего банка 2. на карту своего банка в др валюте 3. количество данных необходимых для перевода 4. скорость перевода (время)	1. 1/0 2. 1/0 3. достаточно номера карты и срока действия - 3 номера карты+срок действия+ФИО - 2 номер счета и др - 1 4. в теч часа - 2 в теч дня - 1 на след день - 0	max 7
	депозиты	1. возможность открытия вклада 2. пополнение имеющегося вклада 3. возможность перевода на карту	1. 1/0 2. 1/0 3. 1/0	max 3
	кредиты	1. онлайн заявка 2. онлайн получение 3. погашение кредита	1. 1/0 2. 1/0 3. 1/0	max 3
дополнительные возможности		1. установка и корректировка лимитов 2. онлайн блокировка карты 3. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать + переслать на почту) 4. подключение / отключение смс-оповещений 5. онлайн заказ карточки 6. курсы обмена валют + валютный калькулятор 7. работа с картой 8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure 9. прочее	1. 2/0 2. 2/0 3. 2/0 4. 1/0 5. 1/0 6. 2/0 7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3 8. 1/0 9. 2/0	max 16
обратная связь		1. связь с банком (каналы) 2. связь с банком (время ответа) 3. связь с тех поддержкой (каналы) 4. связь с тех поддержкой (время ответа)	1. 3 канала и более - 3 2. до 2 часов - 3 до 5 часов - 2 до 8 часов - 1 более - 0 3. 3 канала и более - 3 4. до 2 часов - 3 до 5 часов - 2 до 8 часов - 1 более - 0	max 12
работоспособность		насколько быстро и хорошо работает (ошибки) 1. количество ошибок 2. успешное выполнение операций	1. 0 ошибок - 5 2. все операции выполнены успешно - 5 (за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл)	max 10
личное мнение		общее впечатление	максимум 5	max 5
Максимальное количество баллов				75

Ошибка характерна для платформы iOS (телефоны iPhone). При её возникновении требуется перейти в меню телефона “Настройки” — “Уведомления” — “M-Belarusbank”. Переключатель “Центр уведомлений” требуется поставить в положение включен, а “Стиль напоминаний” выбрать либо “Банеры”, либо “Напоминания”.

Ошибка характерна для платформы Windows Phone (телефона Nokia Lumia). При её возникновении требуется сделать следующее:

перезагрузить (выключить — включить) телефон;
включить интернет;
убедиться, что телефон заряжен и на индикаторе батареи не горит символ “сердечко”. Если символ наблюдается, необходимо зарядить телефон, либо выключить режим энергосбережения.

Время действия кода 5 минут, если SMS с кодом регистрации приходит позже, требуется нажать кнопку “Перезапросить”.

*Не стоит перезапрашивать “код регистрации” каждые N секунд. После каждого “перезапроса” сервером высылается новый код. Соответственно, если перезапросить 10 раз подряд, то нужно ждать, пока не придет 10 смс. И в последней смс (10-ой смс) будет актуальный код.

Если SMS с кодом не пришло через 5 минут, то нужно убедиться, что поля “Номер телефона” и “Оператор” заполнены правильно. Перезагрузить телефон и перезапросить код регистрации. Если SMS с кодом регистрации так и не пришло — обратиться к мобильному оператору по поводу недоставки SMS.

*Регистрация и работа приложения без интернета невозможна на платформах iOS и Windows Phone.

Перейти к регистрации и заполнить следующие поля:

Заполнить поле “Пароль на вход” и “Повтор пароля”. Этот пароль будет запрашиваться при запуске приложения.
Выбрать в поле “Канал связи” значение “SMS”. В случае двухсимочного телефона приложение будет зарегистрировано на основную SIM-карту (чаще всего это SIM-карта, которая стоит в первом слоте).
Нажать кнопку “Продолжить”.

Карты в приложении активируются по паролю SMS-банкига, который, в свою очередь, регистрируется на банковскую карту и имеет срок действия равный сроку действия банковской карты. Поэтому при получении банковской карты с новым сроком действия требуется заново зарегистрировать SMS-банкинг в инфокиоске, либо интернет-банкинге ОАО “ACБ Беларусбанк”. И добавить карту с новым паролем.

При добавлении карты с тем же пакетом, если срок действия пакета ещё не окончился, деньги повторно не снимаются.

Для мобильных устройств на платформе:

IOS и Windows Phone — перейти в раздел «Счета», затем нажать на карту которую хотите удалить, выбрать раздел меню «Настройки», пункт «Активация карты» и нажать на кнопку удалить (иконка мусорный бак, для устройств iOS в правом верхнем углу, для Windows Phone внизу экрана).

Android — перейти в раздел «Счета», затем перейти в режим редактирования (иконка карандаш) и выбрать требуемую карту. На форме редактирования карты нажать на кнопку удалить (иконка мусорный бак в правом верхнем углу экрана).

Java – войти в меню (иконка шестеренка), пункт «Карточки и пакеты» и выбрать требуемую карту. На форме редактирования карты нажать на кнопку удалить (иконка кружок с крестиком).

Зайти в раздел “Счета”, нажать кнопку “Добавить карту”. На экране заполнения данных о карте ввести пароль SMS-банкинга, выбрать нужный пакет, нажать кнопку “Активировать”. Важно, чтобы SMS-банкинг новой карты был зарегистрирован на тот же номер телефона, на который зарегистрировано приложение (номер можно посмотреть в разделе “О программе”).

На номер телефона, указанный при регистрации приложения, услуга SMS-банкинг не зарегистрирована. Для активации карты на данный номер (номер можно посмотреть в разделе “О программе”) требуется зарегистрировать SMS-банкинг в инфокиоске, либо в Интернет-банкинге ОАО “АСБ Беларусбанк”.

В данном разделе выбранный платеж провести нельзя. Он либо удален из системы ЕРИП, либо обновлен. За уточнением можно обратиться в ЕРИП по номеру 141, либо попробовать самостоятельно найти обновленный платеж в разделе ЕРИП.

Чтобы зарегистрировать 3D-Secure пароль требуется перейти в раздел “Сервисы”->”Пароль 3D-Secure”.
Для устройств iOS требуется перейти в раздел “Счета” и выбрать карту, затем перейти в раздел “Сервисы”->”3D-Secure”.

Проверить, правильно ли указан адрес e-mail в приложении, затем проверить папку «Спам» на самой почте (связано с индивидуальными настройками почты клиента или настройками спам-фильтров почтового сервиса).

Чтобы изменить пароль на вход в приложение нужно перейти в “Настройки” на главном экране приложения. В настройках приложения в поле “Пароль на вход” вписать новый пароль и повторить его в поле “Повтор пароля”. Затем нажать кнопку “Сохранить”.

Стандартное приложение «Безопасность» -> Разрешения -> Автозапуск -> M-Belarusbank Включить. Затем Стандартное приложение «Безопасность» -> Разрешения -> Разрешения -> M-Belarusbank -> Все пункты поставить в положение Включить.

В телефонах Huawei требуется сделать следующие настройки:
Настройки -> Энергосбережение -> Защищенные /Фоновые (Энергоемкие) /Разрешенные приложения -> отметить M-Belarusbank, как Защищенное /Фоновое /Разрешенное.
Режим энергосбережения установить «Умный».

В телефонах Lenovo требуется сделать следующие настройки:
1. Настройки телефона -> Персонализация -> Настройки уведомлений -> Менеджер уведомлений -> убедиться, что уведомления разрешены и включен приоритет.
2. Настройки телефона -> Батарея -> Отключение приложений в спящем режиме -> Снять галочку с приложения М-Belarusbank.
3. Приложение Security -> Проверить разделы «Защита данных», «Антиспам» и «Ускорение» (Игнорируемые — установить галочку).

Мобильный телефон клиента не поддерживает Push SMS оповещения. Нужно в настройках приложения M-Belarusbank канал оповещений изменить на “Текстовые SMS”.
Либо в телефоне закончилась оперативная память.

Пакеты оповещений работают только по тем картам, которые добавлены в приложение. В случае использования карты не добавленной в приложение (например, у клиента две карты к одному карт-счету, одну он добавил в программу, но пользуется другой) оповещения о расходных операциях приходить не будут.

Перейти в “Настройки” из главного экрана приложения. В пункте “Канал оповещений” выбрать “Текстовые SMS”. Нажать “Сохранить”.
*Текстовые сообщения не отображаются в журнале операций приложения, а хранятся на телефоне как обычные смс.

Статьи по теме